包裹没收到要索赔,东莞快递小哥疑遭“陷阱”

东莞阳光网 2017-01-05 10:17

近段时间,在万江工作的快递员小吴向记者反映,说怀疑自己遭遇到了快递“陷阱”,导致他赔偿了近2000元。

收件人称没有收到快件后拒绝当面核实

快递员小吴说,自己在8月下旬寄送一个快件,单据上面写的是一个小区旁边的便利店地址,他按照地址将快件送达后,收件人在电话中告知,因自己无法赶到现场,让他直接将快件交给便利店老板,于是他就照做了。

两天后,收件人称没有收到快件,觉得奇怪的小吴马上去找了便利店老板核实,对方表示,此前确实已将件亲手转交给收件人。

“我们联系了收件人,让他出来核实,可是他一直不出来,打电话给他,要么说在开会,要么在开车,要么在外地出差,就是不出来。”小吴无奈地告诉记者。最终,由于收件人以各种理由拒绝与小吴当面核实,在公司要求下,小吴只能自掏腰包赔偿了对方1200多元。

仅过俩月又遇到类似情况 快递员发现蹊跷

然而,仅仅过了两个月,小吴又遇到了一起类似情况,对方连快递的东西都相同。

小吴告诉记者,快递人要求快递员把快件放到便利店,便利店转交给收件人后10多天,收件人说货他没有收到,便利店出示了他们的证明,证明货已经转交给了收件人,但是收件人就是不肯出来,另一方面发件人又不停在投诉,让尽快处理这事,后来只能赔了500块给发件人。

两次遭遇过程几乎一模一样,令小吴损失了近2000元,他回想起来才发现,自己可能掉入了别人精心设计的“快递陷阱”。

“他们一般寄的都是手表这种价值比较贵的,收件地址写的就是便利店的,一般都是电话联系,就叫我们放到便利店,过段时间就说没收到,然后就投诉我们,让我们赔钱。”小吴说。

针对此情况,记者联系了市邮政管理局,相关负责人表示,接下来会将此情况反映给各大快递企业,同时也要督促企业做好快递员的服务监管。

东莞市邮政管理局市场监管科科长林海涛:“对于一些贵重的寄递物品和快件尽量要做到亲自交由收件人本人,当面签收。对于收件人本人无法验收的,快递员就要做好评估存在的风险,做好防范措施;对于收件人委托代收的,要核实代收人的身份,并且告知代收人的相关责任。对于确实存在诈骗嫌疑的,作为企业也要积极协助快递员妥善处理,依法维护快递员的正当权益。”


编辑 冯文美
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