找不到法官？不清楚案件进度？想知道怎样打官司？一个电话就能得到“秒速”解答。今日起，南海法院12368诉讼服务热线平台正式上线运营，为社会公众及诉讼当事人提供便捷、高效的线上诉讼服务。

12368是最高人民法院确定，由全国各级法院通用的诉讼服务热线。2016年11月，佛山市中级人民法院建设的12368诉讼服务热线平台正式运营，南海法院也是佛山五区中首个推出诉讼服务热线的基层法院，届时将实现两级法院的诉讼服务热线联通使用。

“自动语音服务提供24小时全天候查询信息服务，人工咨询服务则是在工作日的上班时间提供。”南海法院立案庭庭长黄旭红介绍道，即日起，本市居民可直接拨打“12368”进入佛山法院诉讼服务热线，外地居民则加区号便可拨号，通话后根据语音提示选择南海法院，并选择查询内容或人工服务。

记者了解到，除主动拨打12368热线的来电以外，拨打南海法院其他办公电话超过9声未接听的电话也将自动转接入12368热线，话务员及值班法官则根据来电内容进行转接、答复、或转办答复。

【来源】佛山日报

【记者】李护彬

【通讯员】叶芳晖