本报讯（记者 余育闺）  近日，走进市政务服务中心办事的群众，不用再干巴巴地等候。该中心的工作人员在办事群众等候区四周精心布置了摄影展，以供前来办事的群众欣赏。这是该中心转变工作作风，提高服务水平的一个缩影。

“这样能大大提高群众的参与度，缓解大家在等候办事时的无聊。”该中心相关负责人向记者介绍，中心自正式启动运行以来，按照简洁实用、方便群众的原则对原中心进行改造升级，建设有实体政务大厅和网上办事大厅，设置导办、查询服务点，重点建设综合服务窗口、网上统一申办受理平台、后台审批区、流程显示屏、点对点视频咨询平台等，同时，设置自助申报区，并细心为市民配置了资料范本、打印机、扫描仪、老花镜等用品，还增聘二名导办员，为群众提供填表、咨询、操作指导等服务，方便服务对象。

据了解，截至去年11月底，市级网厅共进驻53个市直单位、行政审批事项346项（不包括使用国家和省级垂直系统的事项），共受理业务40多万件（含分中心），行政审批事项网上全流程办理率达81.14%，上网办理率达97.05%，网上办结率达86.56%，“零跑动”事项占2.14%，一次跑动占81.14%，正常办结率达到100%，行政审批效率大幅提高，企业和群众满意度大幅提升。