“旅客您好，行李物品请接受海关检查。”1月1日，拱北海关新一代智能机器人在九洲旅检口岸正式亮相。其凭借可爱的外形、实用的功能，赢得了广大进出境旅客和口岸工作人员的关注和喜爱。

据九洲海关负责人介绍，为适应九洲海关旅检监管的业务需求，在拱北海关部署下，新一代智能机器人具备海关政策法规咨询、随机抽查、过机引导、区域值守和外语翻译等多项功能，能够有效地辅助海关旅检查验，为进出境旅客带来全新的服务和体验。

据悉，10月1日，首批10台智能机器人已加入拱北海关大家庭，在拱北、横琴、中山港等3个口岸旅检现场同步“上岗”，辅助旅检查验，为进出境旅客带来全新的服务和体验。

机器人研发单位负责人此前介绍，该机器人是依托大数据、智能语音、人脸识别等人工智能技术为核心研发的智能海关机器人。一方面，它具有丰富的感知技术，可进行实时翻译、智能问答；另一方面，它可植入先进的人脸识别技术，快速识别可疑人物，大幅度提高海关打击走私效能。

据了解，为适应海关旅检监管的业务需求，拱北海关对机器人“量身定做”了多项功能，如配备了专门的海关业务数据库，已储存了3200多条海关旅检常见问题，内容涵盖海关法律法规、办事服务指南、通关数据查询等。未来一至两年，数据库还将录入10万条业务数据。

对于常见的旅检通关问题，机器人能运用广东话、普通话、英语、日语等28种方言和语言进行问答。而无法解决的特殊问题，日后将逐步实现与海关12360热线人工客服的无缝对接。

【来源】南方+客户端原创

【采写】记者／吴帆 通讯员／冯芮琦