正值春运购票高峰，1月1日记者从佛山火车站获悉，售票厅退票的人居然比买票的人多，尽管安排了4个退票窗口，退票队伍仍排起了长龙。

据佛山铁路警方介绍，从近10天的售（退）票数据分析，自12月22至31号，佛山站共接受退票7042张、日均退票700余张，退票款合计1336042元，而售票款却只有890442元，出现了退票款比购票款多的“倒挂”现象。

据了解，旅客退票的原因主要有以下几种：一是行程出现了变化，大部分外来务工人员都提前了返乡日程，如四川的老牟，之前买了1月20号到成都的K827次列车，因工厂提前放假，重新购买车票后，退掉原来车票；二是出行方式发生了变化，有的原来购买了普速列车车票，后来又改为乘坐高铁，还有的之前抢到座位，后来又抢到卧铺，有的选择了汽车或取消了行程。

佛山车站派出所刘教导员介绍说，出现大量退票情况，主要是由于：1、一些工厂在购买团体票时，对员工的返乡时间、到站名、甚至名字了解不清，错购了车票；2、购票方式多样化后，购票变得容易，尤其是网络购票，让旅客可以用电脑、手机购票，而退票15天外不收手续费，导致很多人出现了“占票心里”，而重复购票；3、个别旅客在购票前，对自身行程的不确定性，随意性大，把购票当成网购一样，想购就够，不合适就退，甚至发现有一个旅客在一个时间段每天购买一张车票的情况，手中居然有5张火车票。

佛山铁路警方呼吁：火车票属于公共资源，尤其在春运相对紧缺，重复购票不仅给车站窗口带来了压力，影响铁路部门调度计划，还会人为造成火车票紧缺，建议广大旅客计划好行程，精准买票，减少重复购票，以保证更多外来务工人员买上回家车票。

【记者】夏小荔

【通讯员】卢定珍 刘仕宜 肖坤友

【校对】冯志坚