今后，顺德企业要查询反馈政务信息轻点手机即可搞掂。记者28日获悉，顺德企业服务直通车一门式综合服务平台（下称平台）将于2017年1月1日正式上线启用。平台整合了区政府电子政务资源，将为企业提供政策精准推送、诉求快速响应、办事线上整合、宏观数据社会公开等服务。

据悉，以手机APP、微信公众号、网站为载体，整合了区政府电子政务公共平台（政府OA）、区政务咨询和行政投诉平台（22838180热线），以企业用户为服务对象。汇集了本地和上级政策文件及专业解读，通过政策匹配和政策订阅等功能可将政策精准推送给相关企业。“企业只需输入企业自身信息的关键词，系统就能自动进行政策的智能匹配，使企业能够快速精准定位相关政策信息。”顺德区府办企业服务促进科科长伍嘉颖介绍。

此外，该平台还构建了政企便捷沟通渠道，可通过电话、APP、微信和网站等渠道，提交咨询、求助、投诉、举报和建议等请求，后台工作人员快速响应，通过即时解答或记录工单分派部门并限制在22小时之内进行回复处理，落实办理每一件企业诉求。

目前，平台整合了企业的办事通道，按企业办事、部门服务、镇街服务等进行划分，方便企业网上办理相关事宜。目前可预约办理的业务大类7项，业务小类22项，对于展示无法办理提供预约办理的，还提供了相应的办事指南。对于企业办理的事宜可在线跟进事项办理的进度。

今后，平台还计划推出更多的网上办理审批事项、专业信息查询与推送，创新创业孵化对接等，利用人工智能、大数据技术，使服务更加智能和多元。

【撰文】罗湛贤