▲吴奕鹏在整理资料。 图 李灿霞

提起交警，人们首先想到的是在十字路口指挥交通，维持秩序，为百姓平安出行保驾护航的身影。然而在交警中，还有一群不为群众所熟悉的内勤人员，他们默默奉献在交通管理一线，或为提供决策服务忙于数据整理分析，或为各类大型交通保障方案废寝忘食，或为协助侦破交通肇事逃逸案件锲而不舍，或为交通安全宣传工作绞尽脑汁……交警市区一大队的吴奕鹏就是其中的一员。

凡是熟悉吴奕鹏的人，都赞扬他是一位爱岗敬业、工作永不知疲倦的好同志。参加公安工作以来，他因表现突出多次受到市公安局嘉奖，年度考核多次评为优秀等次，2010年荣立个人三等功，2012年、2014年又被评为优秀共产党员。

做好本职岗位

近日，记者来到交警市区一大队综合中队办公室时，戴着近视眼镜的吴奕鹏正在整理报表。他告诉记者，刚当警察那会，他的视力非常好。后来在看守所工作，每天有好几个小时要对着监控视频，加上现在做内勤，天天要与手机、电脑打交道，近视也是自然的事情。

吴奕鹏说，2015年5月，他从市看守所调任到交警支队，如今又成为交警市区一大队一名内勤民警。作为一名刚参加交通管理工作的“新同志”，单调而繁重的材料写作、指令的上传下达、信息搜集等并没有使吴奕鹏感到气馁，他为自己制定了“当好参谋、搞好协调、写好材料、做好统计、办好宣传、搞好服务”的“六好”要求。

在内勤岗位上，他经常加班加点。由于长时间在电脑、手机前整理或写材料，慢慢地，吴奕鹏患上了颈椎病。尽管有时肩膀酸痛不堪，但他从不抱怨，默默工作。市区一大队自成立以来，各类统计报表、总结汇报、交通保障方案、民生诉求答复、固定资产管理、后勤保障服务等各项工作，都少不了他的身影。一年多来，大队上报支队的200多篇动态、简报，大半为其撰写，这些材料既在交通安全宣传、警队形象塑造方面发挥极大作用，同时也为领导的决策部署及时提供了参考依据；另外，他从大量的卡口视频进行筛选比对，还走街串户，协助事故中队侦破50多宗交通肇事逃逸案件。

打响“凤城交警”名片

2016年5月20日，市交警部门首个微信政务公众号“凤城交警”在市区一大队试点上线。公众号运营的重任，落到了吴奕鹏身上。

公众号的文章要吸引眼球，提高阅读量，除了要有可读性外，还得融入一些诙谐的网络语言，以及运用形象的网络动画，使之更为生动。然而，这对很少接触该领域的吴奕鹏来说，无疑是一种全新的挑战。为了打响“凤城交警”这张宣传名片，他经常利用业余时间，上网学习网络语言，汲取知名公众号的经验做法。“香菇、蓝瘦、厉害了我的哥、躲猫猫……”如今，吴奕鹏写文章时，各种网络语言信手拈来。公众号从文章撰写到图片美化，再到编辑发布，大量的后台工作基本都由他一人包揽下来。因为公众号的工作，周末及节假日他几乎没有完整休息过，而带着家人出去走走的承诺也一次次落空。

2016年10月中旬，市交警部门在潮州开展为期3个月的道路交通秩序百日整治大行动。此次行动整治力度非常大，触及多数人的利益，整治期间各种谣言此起彼伏，个别别有用心之人更是煽风点火。吴奕鹏密切关注网络舆情，及时发布辟谣文章。10月26日，吴奕鹏正和同事去广州参加一个新媒体应用学习讲座。在车上，他的手机不离手，时刻关注网上的消息。当时，微信朋友圈正疯传着一则消息：“明天潮州交警和汕头对调，第一天开始严查摩托车，和查酒驾一样，无牌无证拘留……”不少市民看到后人心惶惶。吴奕鹏知道这是一条谣言。为了避免谣言继续流传，在车上他只能利用手机进行文字编辑。由于手机屏幕显示的字体小，编辑后又多次保存失败，他最终花了两个钟头才把文章发出去。当天该文章的阅读量超两万。“盯了两个小时的屏幕，眼睛非常酸涩疲劳，但谣言能得到制止，我心里的石头也落下了。”吴奕鹏说。

11月6日凌晨，交警市区一大队在市区枫春路设卡查处醉驾酒驾等严重交通违法行为，一号牌为粤UMR911的保时捷卡宴涉嫌醉驾拒不受检，交警依法破窗强制执法。该事件被围观群众拍摄成小视频并上传网络，当天下午喧嚣之声四起。交警支队领导高度重视，要求一大队迅速公布事件真相以正视听。时值周末，吴奕鹏正开车要到外地接妻子回家。但接到任务后，他迅速掉头赶回潮州，多方收集资料并编辑发布文章《玩躲猫猫？破窗！！》。文章除了还原事件真相，还表明交警对酒后驾驶等严重交通违法行为的零容忍态度。文章发布后，多家自媒体同步转载。次日，潮州日报刊登《豪车司机涉嫌酒驾拒不受检，交警依法破窗强制执法》一文，正面宣扬交警部门的执法行为。11月8日，市委书记李水华对潮州日报文章作出批示，对潮州交警依法查处酒驾等严重违法行为以及在开展百日交通大整治行动所展现的良好精神面貌给予点赞。

11月16日，市区一大队民警到市人民医院对报废车辆进行拖移服务，不明真相的网民在网上发布视频，辱骂交警查车查到医院来。傍晚6时多，吴奕鹏顾不上吃晚饭连续奋战2个多小时，最终完成并第一时间发布辟谣文章。文章发布后，阅读量迅速超6.6万人次，创下平台上线以来单篇最高阅读记录，收获群众的大量点赞，树立了交警为民服务的良好形象。

正是吴奕鹏在后台默默无闻的工作，短短半年时间，“凤城交警”公众号的粉丝已超2万。平台在受到越来越多市民关注的同时，也逐步为潮州的交通安全宣传工作开辟出一番新天地。

推出微信挪车便民服务

在内勤工作上，吴奕鹏可以说是“身兼数职”，统计总值班室接报的110交通警情也是他的工作范围。在统计过程中，他细心地发现，2016年1-9月份，挪车求助电话约占总警情的15%，而群众每天直接拨打总值的挪车求助电话约占接报警情的50%。车多位少，市民的挪车需求也与日俱增，而由于部分车主联系方式变更，挪车难成了一个现实问题。如何有效解决挪车难问题令吴奕鹏陷入沉思。

“一开始我在网上接触到一些挪车服务功能，于是尝试将它们运用到实际操作中，但结果并不理想。”吴奕鹏说，于是他又继续对各种挪车服务进行筛选对比，并与提供挪车服务的各公司技术员进行交流，将各类挪车服务进行无数次测试。10月下旬，最终确定“微信挪车”是目前最快速、有效且安全的挪车方式。简单地说，也即是市民用自己的手机号码通过“凤城交警”微信公众号进行挪车服务注册，系统会自动生成一个6位车主代码，这个代码可以打印出来，然后贴在车内挡风玻璃或遮阳挡处。被堵车者如果需要联系车主挪车，只需扫描二维码并填入6位代码进行转接，系统便会连通车主手机。

有了这个想法后，吴奕鹏便与领导商量，得到领导的大力支持。11月7日，潮州交警支队联合第三方服务商“车名片”，依托“凤城交警”公众号在全省率先开通“微信挪车”公益便民服务。由于“微信挪车”便民服务亮点突出、优势鲜明，具有快捷联系、隐私保护、执法提示等创新功能，一经推出便受到了市民的热烈响应。服务推出不到十天的时间，通过平台注册开通挪车服务的用户近1万人次，1万张免费挪车卡也被市民领取一空。潮州电视台、潮州日报、潮州电台FM91.4、FM94.0以及腾讯大粤网也先后对此项服务进行报道，取得了良好的社会效应。“挪车服务”在改善市民挪车难问题的同时，也带动了市民文明行车、停车。

【原标题】立足平凡岗位 践行为民宗旨 

——记交警市区一大队内勤民警吴奕鹏 

【来源】潮州日报

【作者】李灿霞