昨天（12月19日），新华社、经济日报、人民网等19家央媒及省市媒体齐聚佛山禅城。究竟怎么回事？这些媒体到底来做什么……

原来今年9月18日至24日，国务院第十督导组对广东省开展了第三次实地督导，将禅城一门式政务服务改革作为地方政府典型经验进行通报表扬和宣传。12月19日，19家等媒体对禅城有关经验做法开展集中采访报道。

这一次，他们到禅城看了啥？又想对禅城说啥？

自然人一门式：办事量330万件，零投诉、零差错

》》3分钟完成通行证再签注，自助拍证件照和申领只要5分钟

市民李若琳在大厅的“港澳通行证自助签注机”自助终端上用了不到1分钟就完成了签注办理。“真是太方便了，以往续签都要等差不多7个工作日，现在一分钟就搞定了。”李若琳感叹。

禅城率先推出全国首台第二代居民身份证自助申领机，市民从拍摄证件照到申领，只要5分钟即可全部自助完成申领二代身份证。而在以往，申领一定要到窗口现场，民警现场采集并核对申请人材料信息，整个过程流程复杂繁琐。

》》一窗办理不动产、人社、民政、教育等事项，47种材料实现复用

过去新生入读报名，家长需要跑公安、房管、社保等多个部门，反复提交身份证、户口本、计生等多种证明材料。改革后，家长可直接在网上无纸化报名，系统自动完成户籍地址、居住证年限、计生审核结果等信息对接，减少家长来回奔走于各职能部门收集和提供证明材料的负担，又减轻窗口人员查询比对等工作压力。

这种高效便民的服务便是“一门式改革”所带来的红利。

站在互联网风口，禅城在互联网+政务改革潮流中先行一步：通过“一号（一个身份证号）、一窗（一个综合窗口）、一网（一套系统）”，由群众跑腿转变为信息跑路，切实提高群众的获得感。目前，禅城已搭建起区镇（街）村（居）全覆盖的一门式政务服务体系，办事量达到330万件，实现零投诉、零差错。

据统计，市民办事时间平均缩短了6.5个工作日。而纳入“一门式”综合办理的事项也从192项增加到282项。市民只要找到一个窗口，就对接了整个政府系统，办事无需再东奔西跑。

腾讯·大粤网陈雅琳

禅城在一门式政务服务改革比广东其他地方都先进。公安出入境能实现24小时办理，非常人性化。其他一些业务都纳入了一门式，让群众减少了跑腿，都是实际为群众考虑、着想的事情，为群众办实事。

广东广播电台温健

挺方便。市民很多业务都能在服务大厅办理，如结婚证、驾驶证、出入境办理等。省内其他地方目前也还缺少类似的一站式办理平台。

法人一门式：进一个门办570个事项

》》企业“三步”可实现网上办事、一次办结

逛个街就能顺便开完税证明、注册公司不用逐个部门跑，只需跑一次智慧新城法人一门式大厅提交资料即可……“现在到政府部门办事，真是方便了很多。”这是作为企业最直观的感受。

智慧新城行政服务中心，全省首个法人一门式大厅所在地。跟其他地方不同，禅城将分散在各办事大厅、各部门的审批事项，全部纳入这个大厅办理。企业法人踏进这个大厅，就能办理570个法人审批服务事项。

新华社刘宏宇

法人一门式未来发展的潜力很大，政策的提升空间很大。下一步，法人和自然人改革的合二为一还需要政府部门的共同推动，在制度建设和改革成本上，进一步提升。

法人一门式改革主要采用互联网审批模式，企业“三步”可实现网上办事、一次办结。从“多门”到“一门”，从“多次往返”到“一次搞定”，市民和企业享受便利的背后，是禅城区委、区政府应用信息技术推动改革的结果。

禅城区委书记刘东豪

这是一次牵一发而动全身的改革。政府一直努力落实简政放权改革任务，解决信息孤岛的难题，把获得感带给群众。往后，一门式改革将通过区块链技术的引入打造一个集成数据信息平台，到时市民在家也可办理行政业务。

（佛山发布编辑部 来源：禅城发布）