宋武杰 绘

近年来，各类骗局轮番上演已让广大市民提高警惕，但诈骗分子花样不断翻新，让人防不胜防。记者从中国建设银行梅州市分行了解到，目前，“银行假客服”已成为金融诈骗的新手段，其较强的迷惑性让一些市民容易中招。银行工作人员提醒，如果市民收到银行客服电话或短信应先核实真伪，有疑问可直接到银行查询，以免上当受骗。　　

●记者 严海苑 通讯员 熊威珠　　

【编者按】临近年底，诈骗犯罪分子活动频繁。记者从中国建设银行梅州市分行了解到，今年以来，各类新型电信诈骗持续高发，截至11月底，该行成功堵截各类新型电信诈骗19宗，避免客户资金损失92万元，配合公安民警抓获2名犯罪嫌疑人。为了更好地防范风险，本报与中国建设银行股份有限公司梅州市分行合作，联合推出“防范新型诈骗·保障金融安全”系列报道，揭示各类金融诈骗，提出防范措施。敬请广大读者垂注。　

【案例1 】客服提醒是假 骗取转账是真　　

今年5月13日晚7时，建行五华车站分理处部分员工仍在网点加班，遇到两名客户拿着银行卡过来咨询“对账单”业务。工作人员从客户交谈中了解到客户在网上购物时接到商家电话和建行95533客服电话，要他们到柜员机打印“对账单”。客户手机刚好响起，来电号码显示“ 95533”，工作人员确定是电信诈骗。工作人员代接电话，对方自称是“建行客服工作人员”，并多次要求客户快点打印业务回执，在工作人员的不断询问下，骗子终于露出破绽，客户及时停止了相关操作，避免了经济损失。　　

五华县的黄显（化名）也差点上了假客服的当。今年7月15日，他接到自称是“东莞建行客服人员”的电话，说有一笔存款需要存到其名下尾号2308的建行账户内，因账户状态不正常，资金无法存入，叫他查询账户的状态是否正常。建行工作人员接到咨询后，马上提高警惕，在系统中查询黄显名下账户情况，发现并无尾号2308的账户。他们回拨黄显提供的电话，经过仔细核实发现对方是诈骗分子，想通过一步步引导，诱使客户到银行ATM机查询，然后将资金转到犯罪分子账户。所幸的是，黄显并未到柜员机自主操作，而是先咨询了银行的工作人员，这才避免了经济损失。

【提醒】广大市民一定要注意用卡安全，无论是ATM机操作还是网上操作都要注意保护密码，选择打印ATM交易单据后，要妥善保管或及时处理、销毁单据。不要轻信自称银行客服的电话或短信，不要贪图小便宜，更不能轻易按照对方的要求进行操作。接到自称银行客服的电话，不妨挂掉电话，重新拨打银行的官方客服电话（注意不要使用回拨功能）或到银行柜台核实真伪。　

【案例2 】“银行催收通知”恐吓客户转账　　

今年8月1日，兴宁的刘女士收到盖着某公司财务专用章的“催收通知单”，上面写着“××女士，您的卡号为4367××××××××××××的信用卡（建设银行）消费6804元逾期未还，利息按日万分之五计算，现通知您马上还款。如未按期还款，将按法律程序解决。”刘女士最近才回兴宁工作，且从未办过信用卡，身份证从未借他人使用，看到催收通知单后非常担心，急忙赶到建行兴华支行核对情况。虽然已是下班时间，工作人员依然帮她进行查询，了解到她在该行并未办理信用卡，确定这是一起骗取客户资金的诈骗，刘女士这才没有上当。　

【提醒】犯罪分子抓住公安机关加大打击信用卡恶意透支等银行卡犯罪的形势伪造催收通知，使得大多数人轻信如不及时还款将涉嫌犯罪，往往掉入诈骗分子的陷阱。市民在收到此类信件时，应确定自己或家属是否有透支事实，有必要可到银行进行核实，避免因不熟悉法律而造成不必要的损失。

来源：梅州日报