2017年春运火车票将从12月15日起开始发售。14日，笔者从广州市交通部门获悉，今年春运，广州市民可通过互联网（手机）、电话、窗口（包括代售点窗口和车站窗口）、自动售票机这四种方式实名预订或购买火车票。

值得注意的是，凡购买节前广州火车站、广州火车东站普速始发列车的车票，票面均会加印“备用点：A～C”字样。在应急情况下，旅客须到字母对应的候车点候车。

据了解，四种售（订）票方式中，互联网（手机）、电话订票预售期最长，为30天。而各代售点和自动售票预售期为28天，各车站站内售票窗口预售期为2天。因此，各位市民若想要尽早买到所需的火车票，互联网、电话订票是最佳的方式。

值得注意的是，凡购买节前（2017年1月13日-27日）广州火车站、广州火车东站普速始发列车的车票，票面均会加印“备用点：A～C”字样。字母A～C为应急候乘点代码，分别对应广交会琶洲展馆、广州体育学院、天河体育中心。在铁路正常运行情况下，旅客直接在车票对应的广州火车站或火车东站候乘。当广州火车站、火车东站铁路运输出现严重受阻或中断时，广州地区春运指挥部将发布二级应急响应启动公告（请广大旅客密切留意电视、广播、报刊、网站、手机等主要新闻媒体），旅客须根据票面加印的应急候乘点代码自行前往对应的应急候乘点候车，待铁路运行秩序恢复后，广州地区春运指挥部将安排旅客前往车站乘车。

届时，铁路部门会在应急候乘点设立退票窗口，旅客也可选择办理退票手续。如有疑问可致电铁路客户服务中心（联系电话：12306）咨询。

■四种售票方式

互联网（手机）购票：12月15日起，旅客可登录中国铁路客户服务中心网站（www.12306.cn）和铁路12306手机客户端提前预订春运的火车票，预售期为30天。购票后请于开车前取票，互联网（手机）购票办理时间为每日6:00时至23:00时。

电话订票：12月15日起，旅客可拨打电话95105105、96020088提前预订春运的火车票，预订期为4-30天。电话订票办理时间为6:00时至23:00时。当日12:00时前预订的车票，须于次日12:00时前取票；当日12:00时后预订的车票，须于次日24:00时前取票。

窗口售票：为方便旅客购取火车票，广州地区设置了338个代售点，均可联网办理售取票业务，代售点窗口预售期为28天。而各大火车站内窗口的预售期只有2天，因此旅客最好就近选择代售点购取车票。代售点均与火车站联网，一般情况不必前往火车站购取票。

自动售票机售票：广州火车站、广州火车东站、广州火车北站、广州南站等站内均设有自动售票机，旅客可直接使用二代居民身份证在自动售票机购取车票。自动售票机预售期为28天。

广州市交通部门负责人介绍，如果12306网站或电话订票系统显示票已售完，说明该火车票已经售完，请旅客不要再盲目前往售取票点购买车票，应该及时改变出行日期或选择其它交通工具出行。