广铁集团13日公布了2017年春运售票方案，2017年春运互联网（手机客户端）订票预售期为30天（含当天），电话订票预订期为4-30天（含当天），即2016年12月15日发售2017年1月13日春运首日的车票；代售点预售期为28天（含当天），即2016年12月17日发售2017年1月13日春运首日的车票。

互联网（手机客户端）、电话、代售点购票

优先于车站窗口购票

据广铁集团客运处相关负责人介绍，2017年春运互联网（手机客户端）订票预售期为30天（含当天），电话订票预订期为4-30天（含当天），代售点预售期为28天（含当天）。

广铁管内所有旅客列车（广九直通车除外）均可通过中国铁路客户服务中心网站（www.12306.cn）和铁路12306手机客户端发售春运火车票。

广铁管内所有办理客运业务的计算机联网售票车站（贵州省的铜仁、松桃站除外）均开办电话订票业务，实行全路通取和错峰预订，其中广东、湖南省内车站的电话订票号码统一为铁通95105105，联通96020088，海南省内车站的电话订票号码统一为铁通95105105，具体各大车站的电话订票起订时间附后。

铁路相关人士介绍，近年来，广铁售票渠道日趋拓宽，互联网（手机客户端）和电话订票逐步普及。在节假日客流高峰期间，互联网（手机客户端）和电话订票目前在广铁总体售票所占的比例已超过八成。

同时，代售点覆盖范围逐年拓宽，2017年春运期间，广铁将在粤、湘、琼三省设立代售窗口4100余个，基本覆盖主要乡镇，春运期间铁路部门将继续在售票量较大的既有代售点增加临时窗口，分窗办理售取票业务。广大旅客可就近选择代售点购取车票。

火车站外集中售取票点取消 

较大车站售退改窗口实施分区设置

广铁集团提醒，发售2017年春运车票期间，广铁管内各火车站售票厅（含站内临时售票窗口）预售期统一调整为2天（含当天），自动售票机预售期调整为28天（含当天），旅客如前往车站购票可优先选择自动售票机，具体售取票时间请广大旅客留意当地车站公告。

需要注意的是，今年春运铁路部门将不再设置站外集中售取票点，广大旅客请跟据出行需要尽量通过互联网（手机客户端）、电话、代售点和自动售票机购票，选择就近车站（含自动取票机）或代售点取票。

广铁集团同时表示，为缓解节前售票高峰期紧张状况，分散购取票人群，春运节前广州站在站内售票区域内增设25个临时窗口；深圳西站在车站派出所围墙外右侧嘉进隆汽车城设置8个临时窗口。临时窗口的具体启用时间由各车站根据实际情况确定。

此外，为方便旅客办理退票、改签业务，同时配合公安部门加强监控，打击违规退、改车票行为，铁路部门将在较大车站实施售退改窗口分区设置。

每人限买5张车票

每人限取一份订单

广铁集团表示，为严厉打击和防范各种炒票倒票行为，维护好正常的春运售取票秩序，旅客在购取票时须注意：车站站内窗口可面向持各类有效身份证件的旅客办理实名制车票的售取业务；代售点窗口可面向持二代居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、按规定可使用的护照、中国人民解放军军人保障卡、军官证、武警警官证、士兵证、军队学员证、军队文职干部证、军队离退休干部证的旅客办理实名制车票的售票业务，可面向持二代居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、按规定可使用的护照的旅客办理电话订票取票业务，仅面向凭二代居民身份证通过12306网站或铁路12306手机客户端购票的旅客办理取票业务。

春运期间广铁集团管内各车站窗口办理售取票业务时，规定购票每人不超过5张，取票每人限取一份订单，购（取）票人同时应为乘车人之一（能出具亲属关系证明的不限）；严格执行实名制售票管理规定，售票时一并查验乘车人有效身份证件或复印件，不可凭口头告知和虚构的有效身份证件号码制票。

铁路部门提醒广大旅客，到车站窗口购票时，务必提前检查并携带齐全有效身份证件或复印件，以免耽误购票。

尽早订好往返车票

切勿“掐点”取票

鉴于明年春运实行最长30天的预售期，铁路部门建议广大旅客出行前可提前通过互联网（手机客户端）或电话订票同时订好返程票，也可以就近选择代售点购买。一旦电话或互联网（手机客户端）订票成功，可任意选择在出发地或目的地取出返程车票，确保“车票全在手、往返皆无忧”。

铁路部门提醒，由于电话订票对取票时间有限制，规定当日12:00前预订的车票，须于次日12:00前取票；当日12:00后预订的车票，须于次日24:00前取票；对逾时未取的车票，系统将自动取消订票，供其他有需要的旅客重新进行预订。因此，旅客在电话订票成功后，一定要在规定的时间内凭订单号和订票时使用的有效身份证件原件或复印件，在全国铁路任一代售点、车站售票厅指定窗口以及自动取票机办理取票。

此外，通过互联网（手机客户端）订票的旅客，可凭订票时使用的有效身份证件原件到附近代售点、车站售票厅指定窗口以及自动取票机换取车票。铁路部门提示，春运期间，各大车站客流密集、人多拥挤，请广大旅客朋友就近选择代售点、车站窗口及自动取票机提前取票，千万不要在上车前“掐点”取票，以免因排队时间过长耽误行程。

春运期间，请广大旅客及时留意铁路部门公布的余票动态信息，如有疑问可拨打广铁集团客运服务热线12306，或登录广铁集团官方网站及官方微博微信查询。

【校对】潘俊杰