自2015年3月，李克强总理在政府工作报告中提出制定“互联网+”行动计划以来，全国各地掀起“互联网+”创业创新大潮。

作为改革开放的前沿阵地，广东涌现出一大批锐意进取、开拓创新的“互联网+”创业者。近日，南方日报社、南方+客户端与广州甄仕企业咨询管理公司共同发起“寻找广东最具创新力的‘互联网+’创业企业”系列报道，对话广东创业创新的领军人物，挖掘他们不为人知的创业故事，把脉广东创新力，为广东产业转型升级提供范本。

第九期：云移科技

虽然产品以智能POS硬件为载体，但是掌贝（云移科技）的联合创始人、副总裁陈腾飞并不希望外界认为掌贝是一家做硬件的公司。

“硬件只是一个切入点，掌贝正在做的事情，是硬件背后能为实体商户提供大数据支持的智慧管理系统。”陈腾飞说，在商家的产品、品牌和管理经营水平相当的情况下，客户数据的沉淀能力成了门店经营的关键。

目标瞄准全国6000万家实体线下商铺，掌贝将如何抓消费升级的机会？

掌贝（云移科技）成立于2012年，总部位于广州，目前在深圳、北京、上海等多地设有分公司。以“技术改变服务、智能提升营销”为理念，掌贝为商户提供线上智慧平台和线下智能POS等线上线下一体化管理方案，帮助线下商户实现智慧经营。

◎对话精选

消费升级时代，门店如何留住消费者？

陈腾飞：在消费升级的时代背景下，门店的竞争会越来越激烈。在产品、品牌和管理能力不相上下的时候，门店怎么去连接消费者，把消费者引导到店里？这时客户数据的沉淀能力就成了门店经营的关键。以往，很多商家没有意识到这一点。

在全球范围内，在沉淀客户数据这件事上做到最顶级的商家就是星巴克，他们通过互联网和移动互联网去连接和运营他们的消费者。

掌贝希望通过智慧店铺这个平台，提供平台+线下POS的模式，去帮助商家在业务场景中连接消费者。在与消费者发生关系的每一个环节里面，包括支付、卡券、订单等环节，把消费者变成商家的会员，利用消费者留下的这些数据，做针对性的推送和运营，去留住消费者。

陈腾飞：以前做生意，可能今天打几折要取决于老板的心情。有个很搞笑的例子，常常会在路边看到一些店铺，摆个很大的音响，说老板跟小姨子跑路了所以全场打三折。其实很多时候，门店不知道为什么要给这样的折扣，给这样的折扣合不合理。 

但是如果有大数据去支持的话，他就可以分析出来不同的结果。我们有客户得到过这样的数据，他发现如果起步价是100块钱，打8折的话效果会远远好于起步价500块钱打7折。有了这样的数据，店家就会明白根本不必给出那么大的折扣，他只需要把起步价放低就可以了。

以往没有大数据的话，是很难知道这样的结果的。

保持危机感，用专业设备保证支付安全

陈腾飞：最近最流行的一个骗局，骗子把自己的收款二维码换成店里的收款二维码。这也是掌贝一直想解决的问题，我们希望商家用标准的设备生成动态的二维码，而不是用个人固定的二维码去贴在收银台，这样很容易被人干扰、造假。

我们的解决方案是，即使是同一个金额，输入金额后生成的二维码都是不一样的，是动态的二维码，所有的交易行为最终是通过一个设备操作来完成，被别人换掉二维码诈骗的情况就不会发生。 

支付、领券或下单只有一种情况，安全性通过专用设备就大大提升了。

陈腾飞：我们一直都处在“危机”当中。因为这个行业是一个全新的行业，很多发展都是无法预期。这个行业得到越来越多的关注，有一些巨头也陆续加入这个行业，对我们来说每天都有一种危机感，每一天的工作都是为了生存。 

这个行业，我们认为能做大是毫无疑问的。产品、门店和品牌的经营管理能力，大多数的门店都有了，但是客户数据经营的能力是欠缺的，很多商家已经陆续有了这个觉悟和意识。 

在这样的背景下，做这件事情的行业一定是有发展前景的。 

统筹｜罗彦军、张哲

撰文｜杨小妍

摄影/剪辑｜范思鼎

编辑｜冯仕妍、朱丹