近日，网友“卡罗琳”通过网络爆料称，自己的爱车在旺角百货停车场被剐蹭，由于事发位置没有监控，谁下的“黑手”无从查起，她认为停车场收了停车费应承担赔偿责任。停车场管理方质疑该划痕是否在停车场内造成，同时表示收取停车费只是场地费，不承担赔偿。

此事引发网友热议。有网友认为，收费了就有替人看管的义务，所谓“拿人钱财替人消灾”。也有网友认为停车费并不是保管费，东西被盗抢就该报警，车被剐蹭了应该叫保险公司和交警处理。那在无法找到肇事车辆时，应该由谁来承担责任？车主如何维权？

【案例 1】

收费停车场

网友： 车在付费停车场被剐

网友“卡罗琳”报料，其于11月6日晚前往旺角百货看电影，19时左右将车停入旺角百货停车场。21时许，看完电影回到停车场，发现自己爱车的左侧后方及右侧后方均有被剐蹭的痕迹，于是当即选择报警。网友“卡罗琳”告诉记者，虽然车停在标准停车位，却是监控盲区，没有监控视频交警无法立案，值班保安让她第二天再来跟负责人反映。

11月7日，“卡罗琳”拿着十余元停车发票找到旺角百货林经理。据“卡罗琳”回忆，林经理承认在标准停车位有监控盲区，他们提供不了监控视频，但也不承担任何管理和赔偿责任。而网友“卡罗琳”认为，这是一个标准刷卡出入并且按小时计费的停车场，客户付费后理应达成相应的经济契约，在管理辖区范围内，停车场应该承担相应的监管、保管和赔偿责任。

【案例 2】

小区停车场

市民： 爱车被划“黑手”难查

上述情况并非个案，市民罗小姐也曾遭遇类似情况。今年3月下旬的一天，她把车停放在租赁的地上停车位，取车离开时发现车的左后视镜和左后轮上方部位都被划伤。“车必须到4S店补漆，费用5000多元，虽然有保险，自己至少要承担三成。”罗小姐表示，车被划伤后，她第一时间向物业工作人员反映，想调取监控查找是谁下的黑手，却被告知车不在监控区，无法查找。罗小姐认为，既然车主每月交了70元停车费，物业就应该做好巡逻，车子被划应该赔偿。

商场：停车费只是提供场地

随后，记者咨询林经理了解情况。对于该车主提出的赔偿责任，林经理表示，停车场管理不可能达到100%监控，车主停放的位置刚好是两个摄像头的交叉盲点，首先应该界定剐蹭事故是否是在停车场发生的，这个举证工作应由车主来做。此外，虽然收取了停车费，他们只负责提供停车场地，不负责赔偿，应该谁撞的谁赔偿。

物业： 每月70元为车辆占道服务费

对于罗小姐提出问题，小区物业回应，事发点没监控是因为树木太密无法安装，物业每月收取的70元属于车辆占道服务费，并非车辆保管费，物业为车主提供了出入登记、停车位清扫、巡逻等服务，若车主需要，会尽力配合报案、协助调查，但不会赔偿。

【律师有话说】

商场停车场经营者应妥善保管涉案车辆

对此，广东国硕律师事务所律师张毅分析，案例1中车辆在收费商场停车场被剐蹭，车主已实际缴纳停车费，因此，车主与停车场经营者之间形成了有偿保管合同关系，经营者作为有偿保管人应当妥善保管涉案车辆。案例中，车辆被剐蹭的事实是同时涉及两个法律关系，即车主与刮车人之间形成的侵权关系和车主与停车场经营者之间形成的有偿保管合同关系。依据《合同法》第122条规定：“因当事人一方的违约行为，侵害对方人身、财产权益的，受损害方有权选择依照本法要求其承担违约责任或者依照其他法律要求其承担侵权责任。”据此，车主有权选择其中一种法律关系主张维权。

车主要求停车场经营者赔偿，依据《合同法》第374条规定：“保管期间，因保管人保管不善造成保管物毁损、灭失的，保管人应当承担损害赔偿责任，但保管是无偿的，保管人证明自己没有重大过失的，不承担损害赔偿责任。”停车场经营者应承担相应的损害赔偿责任，停车场经营者在赔偿车辆维修费用后，可向刮花车辆的侵权人索赔。如果停车场经营者主张车辆在进入停车场之前有损坏，根据谁主张谁举证的原则，应当承担举证责任。还有，一般正规停车场都会投保责任险，赔偿后，可以通过保险理赔获得补偿。

物业是否赔偿按物业合同约定性质而定

对于第二个案例，张毅表示，车辆在小区停车场被剐蹭的事实同时涉及两个法律关系，即车主与刮车人之间形成的侵权关系和车主与物业公司之间形成的合同关系。区别是，对于车辆在小区停车场被剐蹭，如车主要向物业公司追责，则要依据双方签订的《物业服务合同》内容而定，物业公司只有在提供的物业服务不符合合同约定给业主造成损失的情况下，才需要承担相应的法律责任。案例2中，物业公司的义务在合同中已明确约定，物业公司在没有违约情况下，不需要承担赔偿责任。车主应依据侵权责任法寻找侵权人承担侵权损害赔偿责任。

【律师支招】

1、车主应了解与物业公司之间《物业服务合同》约定的权利义务，并根据实际情况就停车车辆做一些保护措施；在停车场停车时，应当规范停车，尽量将车辆停放在正规的停车场，停在有人看管和摄像头监控的停放处，且车内不要放置贵重物品。

2、如果遇到车辆刮蹭，要保留缴费凭证，并对车辆损伤状况用手机等设备进行记录，对车前侧、车后侧、碰擦部位等进行多角度拍摄，拍摄画面中最好要有反映双方当事人都在现场的取景。

3、在固定证据之后，可通过三种方式处理：双方和解、经交通警察调解以及向法院起诉。

【来源】珠江晚报