近日，有热心网友报料，称自己在南屏一家泰式餐厅购置了VIP卡，结果发现餐厅突然关张，以寥寥数字的一纸公告来打发消费者。记者调查发现，类似的个案在珠海并不鲜见，洗车卡、洗衣卡、美容卡……各种“预存”、“预付”的会员卡，或多或少都曾出现过问题。而面对这种情况，消费者往往投诉无门、维权艰难。一夜之间，存了数千、上万元的预存式消费卡就成了一张废纸。年底到了，又到了部分无良商家可能卷款跑路的时候。在此，有律师建议广大消费者，消费中切勿贪图便宜，做到适度消费、谨慎消费。

【网友投诉】：

餐厅停业VIP卡不能用

据网友“橙光溢彩”反映：位于珠海北山华润万家超市一楼一家泰式餐厅于今年元旦前后声明要停业几天，但至今未履守诺言，导致很多人办的VIP卡不能用，内有大量金额，呼吁当事方尽快还顾客一个说法。

其实早在今年3月份，就有消费者举报投诉该家泰式餐厅停业，消费者购置了餐厅的预付卡，内有金额数千元，没曾想到仅去消费过几次，最后一次再去消费时，却发现餐厅大门紧锁，里面的设备都还健在。时隔数月，记者近日再次重返旧地看到，餐厅的招牌已经被撤下，餐厅内正在进行内部装修，即将入驻一家重庆火锅店。

【记者调查】：

类似个案屡屡发生

所谓“预付式消费”是指消费者在商家账户存入一定金额现金，商家给予消费者一个消费凭证，日后消费者依据该消费凭证消费。记者调查发现，近年来，“预付式消费”范围进一步扩大至餐饮、商场、超市、加油站、健身房、美发美容院、洗车行等。而商家发放预付式消费卡后卷款跑路的现象，近年来几乎每年都会发生。

2015年12中旬，“遭遇资金链危机”、“老板跑路”，大型水果连锁店“水果营行”多地门店突然关门的消息在网上疯传，而这股关店潮也波及到了珠海。2015年12月17日，记者走访“水果营行”珠海两家分店发现，“水果营行”均已大门紧锁、无人营业，办卡会员纷纷来店扫货，却不料扑空一场；今年3月前后，消费者林小姐反映仁恒星园商业街的“开门七件事”店铺倒闭，其充值的3000元不知如何讨回。记者了解到，当时和林小姐一样受骗开卡消费者至少有20人左右，这些人开卡金额少则几百，多则数千，后来，他们建立了维权Q群，并向工商等部门进行了举报。

为何有那么多消费者会选择这种“预付式消费”？有业内人士称：该形式作为一种新型的消费模式，存在支付便捷，避免现金交易中诸多风险等优点，同时商家为吸引顾客往往提供“充值送”等活动，给消费者带来较大实惠，所以深受消费者的青睐与认可。另一方面，商家可一次性预收顾客的资金，减轻投资压力，减少融资成本，又相对固定了一批客源，所以预付式消费在相关行业尤其在服务行业相当盛行。

【市场监管】：

部分企业不来备案

然而，预付式消费虽然有价格优惠和使用方便的特性，但由于其使用周期长，信息不对称，经营者发生人去楼空等问题后，消费者的预付费用难以追讨。那么究竟如何来对商家的预付式消费监管呢？记者了解到，2012年11月1日正式实施的商务部《单用途商业预付卡管理办法（试行）》（下简称“管理办法”）明确，各发行单用途预付卡的经营单位需要到商务主管部门进行备案并建立企业资金存管制度。商务部负责全国单用途卡行业管理工作。县级以上地方人民政府商务主管部门负责本行政区域内单用途卡监督管理工作。

日前，记者就此采访了市商务局。该局相关人士称，按照上述《管理办法》，单用途商业预付卡分四种，分别是集团发卡企业、品牌发卡企业，规模发卡企业和其他发卡企业。前两种发卡企业按照规定要向省商务部门备案，规模发卡企业（上一会计年度年营业收入500万元以上或工商注册不足一年、注册资本在100万元以上）要向市商务部门备案，而其他发卡企业即一般经营者则向各区商务部门备案。虽然四种发卡企业都有要求备案，但在资金存管方面，记者注意到，《管理办法》中并没有提及其他发卡企业需要实行资金存管制度。

上述人士表示，各区商务部门有要求其他发卡企业来备案，但是有部分企业不来备案。对于其他发卡企业，资金存管制度又未有要求，所以，如果有备案的企业关门了，消费者可以向工商及12315服务热线投诉；如果没有备案的企业关门跑路，消费者可向公安报案处理。

【律师提醒】：

适度消费谨慎消费

消费者在生活中应该如何提防这种预付式消费呢？广东盛夏律师事务所夏天风律师表示，从个人观点，他不太倾向预付式消费这种消费行为。因为它容易锁定个人的消费选择。虽然商家以优惠的价格来吸引顾客预付式消费，但实际上顾客是要付出代价的。

预付式消费是顾客对商家的一种信任。商家利用它的信誉作担保，但这种信用担保对客户来说，是不利的。所以，为了避免个人的损失，顾客在开预付卡时，就要求店家开发票、签订合同。合同里面要注明详细的条款，证明卡中的钱款，如果换了老板，也同样会承认。

不过，夏律师还是认为，广大顾客要适度消费、谨慎消费，不要贪图眼前的便宜而把自己锁定在一个商家。特别是购买大额的预付卡，更要谨慎。对于一些规模较小的经营者，尽量不要大金额交付预付款。倘若商家真的跑路了，门店关门了，顾客可以到工商部门投诉，让工商局查处商家这种不诚信经营的行为，或者到法院起诉。

【来源】珠海特区报