出租车服务好不好,坐在后排扫扫二维码就能评分啦!

南方都市报  2016-11-23 11:09

广骏“黄的”加贴二维码,乘客可扫码后对司机服务进行评价。南都记者 马强 摄

南都讯 记者魏凯 通讯员 陈瑜梅 出租车服务好不好,乘客也可以通过手机评分了。近日广骏集团将分批给旗下2000多辆黄的出租车加贴二维码,乘客扫描即可对司机服务进行打分。

这些二维码张贴在副驾驶位置的前方和后排座位前方,乘客乘车时只需要打开手机微信“扫一扫”,扫描该车辆的专属二维码就可以对所乘出租车在服务体验、安全驾驶、车容车貌方面进行服务评价,乘客可以点赞也可以投诉,亦能提出改进建议,评价完毕后还可参与抽奖等活动。

广骏集团表示,乘客的扫描评价将成为司机星级评定的重要依据,而对存在投诉的司机将进行针对性培训考核,合格后才能上路营运;同时,将根据乘客的反馈建议不断改进提升。而南都记者在现场体验时,只需要掏出手机扫码就可以进行体验,不用下载A PP也不用关注公众号,操作简单快捷。

广骏的哥表示,车内贴码后他们也会提醒乘客进行评价,这对司机来说有压力也有动力,以后要服务得更好才能赢得更多好评,公司也会有相应奖励,而服务不好也会迎来投诉,对司机也是一个约束。

 【记者】魏凯 马强


编辑 谢嘉玮