11月21日是春运外来工团体票现场办理的首日，东莞东站的现场办理点迎来大批经办人，高峰时期现场有近千人在排队。不料，一名经办人突然晕倒，幸好得到车站工作人员的帮助。

昨日上午10点左右，在东莞东站的春运外来工团体票办理现场，一名脸色苍白的女经办人被车站工作人员扶坐在一张凳子上，递上温开水。工作人员判断，这名女经办人可能因为血糖低导致身体不适，随即安排铁路部门人员去购买巧克力。最后，晕倒的女经办人被送往医院做进一步检查。

工作人员了解到，这名经办人还有一名同事一起过来办理订票。工作人员马上找到他，并对他们的订票手续作出了人性化处理，考虑到他要照顾身体不适的同行同事，铁路部门工作人还安排人员为他们优先办理业务。现场不少群众表示，对于铁路部门人员的暖心帮扶行为，衷心点赞！