“双11”疯狂购物活动结束之后，快递行业近日迎来派送高峰期。

记者采访获悉，“双11”后，每个快递站点揽件的数量比平时多了好几倍，快递小哥一天最多送700余件，虽然如此，但受短期件量激增的影响，个别消费者的快件可能会有所延迟2－3天。

市邮政管理局表示，若包裹延迟严重，消费者请及时与快递企业沟通并作查询。

快递哥深夜分发物品忙

连日来，珠海许多小区都能看到快递小哥分发快递的身影。

近日，在上冲棕榈假日小区，网友“e57eRgydXA”在香山网发帖称，接到快递小哥短信说，速递易柜子有限，放不下，于是下楼取快递，没想到“双11”的货爆满到这种程度。“地上分门别类摆满了形形色色的货品快递，小哥辛苦了，干哪行都不容易啊！”

记者从网友拍摄的图片看到，数百件大小不一的包裹分门别类的排成行，摆放在架空层地面上，等待业主来取走。招商花园城（二期）小区内15日晚上也出现了类似情况，晚上10点多，小区快递箱旁边的快递堆积如山，快递小哥说，一个人一天处理五六百件，崩溃了！

网友“蔚蓝的蓝”称，他们小区不光速易递满了，连保安亭旁边专门放快递的小房子都塞满了。

“我们早上6点多到公司，就开始忙，忙到次日凌晨一两点。”一位快递小哥告诉记者。

最多每天一人送700余件

16日下午1时许，记者来到上冲明珠北路棕榈假日小区后面的韵达快递站点。站点里里外外堆满了大大小小的快递件。现场的工作人员忙得不可开交，有的顶着烈日在室外对包裹进行分类；有的在装车，准备去派件；有的在室内核实已派送的单子等。工作人员陈小姐告诉记者，“双11”后，站点揽件的数量比平时多了4-5倍，以前每天400到500件，16日当天有2000多件了。以前只有6位快递配送员，现在增加了2位。

目前，一位快递配送员一天最多送700余件。最近两天，站点也陆续收到一些退件，她估计过两天将会是退件高峰期。

随后，记者又来到了棕榈假日小区对面的京东快递站点。现场的包裹同样是堆成一座座小山。据快递小哥介绍，“双11”以来，公司每天总揽件4000到5000件，是平时快件数的5倍。公司有十多个配送快递员，每人每天派件200多个。

部分快件仍会延迟

记者特此在珠海特区报官方微博上做了微调查，超半数网友表示，自己的“双11”包裹都收到了，且今年比往年快好多。也有接近半数人还未收到包裹。网友“JacGuo”说：剁了10件，到了6件了。总体来说，今年比之前好多了。市民叶小姐告诉记者，“双11”当天她剁19件，分别通过申通、韵达快递公司发货，目前已经收到一半，其中有3件还没发货。

在人员保障方面，顺丰公司启用临时用工模式，在珠海投入临时工约200人左右，还充分运用丰巢快递柜、“嘿客”等作为末端网点配送工具。其工作人员表示，受短期件量激增的影响，资源将在一定程度上受到限制，11月11-19日电商客户寄出的快件时效，在原基础上预计会延后0.5-2天。

延迟太久要及时与企业沟通

记者昨日联系了市邮政管理局，从该局了解到，快递企业从人员、场地、资金、车辆等多方面为迎接“双11”派递高峰做足了准备。据该局申诉中心介绍，根据相关规定，快递企业在派递高峰期若发生延期，会提前在官网上发出相关公告。由于“双11”后期，快递业务爆发式增长，尽管快递员加班加点，仍有可能会影响快件迟2-3天送到用户手中，希望消费者理解。如果快件延迟严重，消费者及时与企业沟通并查询，企业也应及时作出回复。

工作人员陈小姐告诉记者，“双11”后，站点揽件的数量比平时多了4-5倍，以前每天400到500件，16日当天有2000多件了。以前只有6位快递配送员，现在增加了2位。目前，一位快递配送员一天最多送700余件。最近两天，站点也陆续收到一些退件，她估计过两天将会是退件高峰期。

【来源】珠海特区报