怪事!关闭手机上网功能出国游也有漫游费?

广州日报 记者 潘敬文  2016-11-16 13:15

现如今出国旅游的人越来越多,其中不少人为防止手机在海外产生高昂的漫游费用,往往会在出国前关闭手机上网功能。但近日市民黄先生却遇到了一件怪事:他在国外旅游关闭了手机上网开关的情况下,仍然产生了1~2KB流量,并被收取了相应的海外漫游费用。

对此,有运营商人士向记者表示,要完全杜绝类似情况,最好的方法是在出国前致电运营商客服热线,申请完全关闭上网功能。

关闭上网开关仍被扣费

黄先生是一位热爱国际旅游的爱好者,最近他从美国旅游归来后发现,自己的手机莫名其妙地被扣了海外漫游费。黄先生告诉记者,自己出国之前关闭了手机的上网开关,但查询后却发现在海外产生了1~2KB的小流量,并被扣除了漫游费用。“我全程根本没有打开过上网开关,而且海外漫游状态也一直是关闭的。”黄先生称,出国产生的1KB手机流量等于国内1M流量,因此被收取了几块钱的话费。

实际上,黄先生已经不止一次有此遭遇了。黄先生表示,此前他出游德国、澳洲,手头两家运营商的卡无论是安在iPhone还是华为、vivo等安卓品牌手机上,都会因为国际漫游而被莫名其妙地扣费。“这次我一定要解决这个问题,因为如果去更遥远,偏僻的国家,那很可能就会被收取更多的费用。”

业内:出国前致电客服操作

黄先生告诉记者,针对个人遭遇,自己向运营商进行过咨询。得到的回复是“不少智能手机软件会经常尝试连网,这样会冲击上网开关,但随即又被手机限制。在此过程中,仍会跟通信基站产生微小的流量交换。在国内,这1K、2K流量是被包括在套餐内的,因此几乎可以忽略不计,用户也难以发觉。但如果在海外漫游,由于海外运营商需要跟国内运营商结算,因此1K流量与1M流量是等价的,都需要收费”。

而接受记者采访的一位本地运营商人士向记者表示,目前受制于技术,上述问题可能难以彻底解决,因此用户最好在回国后详细检查出国流量使用情况,一旦发现异常,最好拨打运营商电话,申请话费豁免或返还。

不过该人士同时表示,要想完全防止类似情况,最有效的方案是在出国前致电运营商客服热线,申请完全关闭手机上网功能。待归国后,再重新拨打电话,申请恢复上网功能。

提醒:运营商21时后无客服

尽管出国前拨打运营商客服热线断开网络,可能是规避产生额外海外流量的好方法,但需要注意的是,运营商客服热线在晚上9时后是不再提供服务的。因此,如果出国前关闭了上网功能,回国后恰逢深夜到达广州,那意味着将无法拨通客服热线开通上网。而这将给用户带来各种麻烦,比如难以深夜叫车、订酒店等。

编辑 刘自如