现如今出国旅游的人越来越多，其中不少人为防止手机在海外产生高昂的漫游费用，往往会在出国前关闭手机上网功能。但近日市民黄先生却遇到了一件怪事：他在国外旅游关闭了手机上网开关的情况下，仍然产生了1～2KB流量，并被收取了相应的海外漫游费用。

对此，有运营商人士向记者表示，要完全杜绝类似情况，最好的方法是在出国前致电运营商客服热线，申请完全关闭上网功能。

关闭上网开关仍被扣费

黄先生是一位热爱国际旅游的爱好者，最近他从美国旅游归来后发现，自己的手机莫名其妙地被扣了海外漫游费。黄先生告诉记者，自己出国之前关闭了手机的上网开关，但查询后却发现在海外产生了1～2KB的小流量，并被扣除了漫游费用。“我全程根本没有打开过上网开关，而且海外漫游状态也一直是关闭的。”黄先生称，出国产生的1KB手机流量等于国内1M流量，因此被收取了几块钱的话费。

实际上，黄先生已经不止一次有此遭遇了。黄先生表示，此前他出游德国、澳洲，手头两家运营商的卡无论是安在iPhone还是华为、vivo等安卓品牌手机上，都会因为国际漫游而被莫名其妙地扣费。“这次我一定要解决这个问题，因为如果去更遥远，偏僻的国家，那很可能就会被收取更多的费用。”

业内：出国前致电客服操作

黄先生告诉记者，针对个人遭遇，自己向运营商进行过咨询。得到的回复是“不少智能手机软件会经常尝试连网，这样会冲击上网开关，但随即又被手机限制。在此过程中，仍会跟通信基站产生微小的流量交换。在国内，这1K、2K流量是被包括在套餐内的，因此几乎可以忽略不计，用户也难以发觉。但如果在海外漫游，由于海外运营商需要跟国内运营商结算，因此1K流量与1M流量是等价的，都需要收费”。

而接受记者采访的一位本地运营商人士向记者表示，目前受制于技术，上述问题可能难以彻底解决，因此用户最好在回国后详细检查出国流量使用情况，一旦发现异常，最好拨打运营商电话，申请话费豁免或返还。

不过该人士同时表示，要想完全防止类似情况，最有效的方案是在出国前致电运营商客服热线，申请完全关闭手机上网功能。待归国后，再重新拨打电话，申请恢复上网功能。

提醒：运营商21时后无客服

尽管出国前拨打运营商客服热线断开网络，可能是规避产生额外海外流量的好方法，但需要注意的是，运营商客服热线在晚上9时后是不再提供服务的。因此，如果出国前关闭了上网功能，回国后恰逢深夜到达广州，那意味着将无法拨通客服热线开通上网。而这将给用户带来各种麻烦，比如难以深夜叫车、订酒店等。