日前，民政部下属的中民社会救助研究院发布首份《中国老年人走失状况白皮书》。报告显示，全国每年走失老人约50万人，平均每天走失约1370人。失智和缺乏照料成为老人走失的主因，走失老人平均年龄为75.89岁，其中男性占42%，女性占58%。走失老人居住地多为农村或中小城市，多数为农村留守老人。在惠州，绝大部分的走失老人最终都能与家人团聚；也有一些走失的老人，因发生意外而去世。对于易走失的老人，家人该怎么做？

个案

老父亲走失后溺水身故，儿子十分自责

只要说起父亲的事，市民老郑就觉得心痛。他70多岁的父亲，几年前因走失发生意外而身故。

老郑夫妻俩与老父亲一起居住。虽然老父亲已经70岁，但老郑觉得父亲身体很好，耳聪目明，思维敏捷。天气好的时候，每天上午，老人都会外出参加锻炼，或是与老朋友聚会。退休后的老父亲，每个月有几千元退休金，与一群老朋友常常聚在一起喝早茶，有时还会玩玩牌，吃完午饭后才回来。偶尔还会参加郊游活动，晚饭后才回家。

老郑清楚记得，当天上午，老父亲开心地走出家门，说去见一个多年未见的朋友，可能会晚一些回来。午饭时间，老郑没见父亲回来，就以为他在朋友家吃午饭，没当回事。下午下班回到家，老郑见父亲还没有回来，感到有些奇怪了。他连忙打父亲的手机，但手机关机。接着给父亲几个老朋友打电话，其中一位老朋友表示，吃了午饭后，大家就各自回家了。

聚餐的地方离家步行也就20分钟，已经是晚饭时间了，为何老父亲还没有回来？老郑到家附近找，没找到。他猜测，老父亲可能又与其他朋友聚会了。可是等到晚上10时多，老父亲还没有回来，老郑开始着急了，打了很多电话都没找到。老父亲有可能行走的线路和地方，老郑反复走了几次。亲朋好友也纷纷帮忙寻找，但寻找了一夜，也没有结果。老郑只好报警。

第二天下午，老郑接到了警方电话称，在一个水塘里发现有一位老人落水了。老人被打捞上来时已经去世，警方从老人口袋里，发现了一张老人免费乘车卡，这才联系上老郑。

老郑怎么都想不明白，老父亲落水的水塘，离家步行要1个多小时，他不知道老父亲为何要去那么远的地方，也不知道他是怎么落水的。他觉得自己没有照顾好父亲，心里十分愧疚。“如果当时请一个保姆，跟着父亲一起外出照顾他就好了。”老郑自责道。

痴呆症老人走失，多渠道寻线索终找回

几个月前，市公安局110报警服务台接到市民谢先生报警称，其70多岁的爷爷有老人痴呆症，当天上午在市区黄塘走失。问清楚走失老人特征后，110立即指令辖区派出所出警处置，并启动走失老人、儿童快速寻找机制，第一时间通过对讲系统和“千人微信群”通知路面警力、出租车司机寻找老人，并通过 “杨警官信箱”、“惠州110”微博、腾讯微信平台等渠道，发动市民提供线索。

辖区派出所民警了解情况后，将报警人带往视频监控室查看视频。在调阅了近20个视频录像后，6月13日凌晨3时，最终确定走失老人曾在市汽车客运总站附近出现。6月13日早上7时许，在广大市民帮助下，报警人和民警终于在鹅岭立交桥下找到了走失老人。

部门行动

市公安局

建立“千人微信群”，走失老人找回率达99%

最近，市公安局110报警服务台刘警官一个工作微信群里显示：上午10：09分，江北派出所民警发出一条信息：接收到一个走失的阿婆。紧接着，走失阿婆的照片上传到了工作群。很快，这条信息在公安系统“千人微信群”机制中的多个群发散出去。“我们现在每天都会接到老人走失的报警，有时会多达七八个。不过，现在我们老人走失找回的概率已经达到了99%，并且找回的速度很快，有时这边市民刚报警，那边民警已经找到了。”刘警官说，近几年，市公安局110报警服务台通过该系统共寻回1600多名走失老人和儿童，其中老人占约50%。

刘警官介绍，易走失老人大都是70岁以上，部分患有老年痴呆症，一半是在惠州生活的外地老人，小部分是离家出走老人。走失老人被找回，得益于市公安局建立老人儿童走失快速寻找机制。而这一机制，又源于该局“惠民110”城市名片的创建工作。2012年，该局推动“惠民110”城市名片创建，建立快速、高效、准确、便捷的110指挥处置体系。2014年，该局创新了便民惠民措施——— “千人微信群”，按照警种和片区分为10个微信群，成员均为公安民警，涵盖范围从机关到基层民警。当公安部门的非涉密信息需要向社会扩散时，群内成员各自向朋友圈转发，同时借力惠州公安官方微博广泛传播，让信息成几何级增长传播。

“‘千人微信群’在打击犯罪方面起到了很好的作用，在寻找走失老人和儿童方面尤其有效。”刘警官说，现在市公安局日均找回5名走失的儿童和老人，该群功不可没，由此也建立了老人儿童走失快速寻找机制。“借助该群，信息传播速度特别快，图文并茂，打破了区域限制，走失老人信息可以在全市范围、甚至附近市县得到传播。”

市救助站

为多次走失老人建档案，方便联系家属

在惠州市救助管理站，每年要收留三四十名走失的老人。市救助站宣教股负责人廖玉霞说，这些走失的老人，年纪多是60多岁到80多岁。有一些是患有老年痴呆或精神疾病。他们有时清醒，有时迷糊，外出时突然发病就有可能走失。还有一些老人，从外地农村来与在惠州的子女团聚，对居住地周围的道路不熟悉，外出买个菜就不认识回家的路。

走失老人被警方送到救助站后，工作人员会询问老人的名字、老家或在惠州居住的地方、子女工作单位等，然后根据老人提供的线索寻找家属。但不少老人走失后，被吓坏了，情绪激动，有些不停哭泣。工作人员只能慢慢引导，等老人情绪稳定后，再询问线索。

前段时间，一位居住在河源的70多岁老人，没有告诉家人，自己坐车从河源来到惠州寻找子女。老人来到惠州后，发现不认识路，而且根本不知道子女住在什么地方，在什么单位工作。有市民发现老人的情况后报警，警方将他送到了市救助站。等老人情绪稳定后，工作人员兜兜转转最后通过老人居住地村委会干部，才获悉老人子女的电话，通知他们来接老人回去。

除了接收偶尔走失的老人外，市救助站还接收过多次走失的老人。廖玉霞说，有一位70多岁的老人，可能患有老年痴呆症，已多次走失。从10月底到11月初，他就被送到救助站两次。为了能更方便地为老人寻找家人，市救助站还为这些“常客”专门建立了档案。

民警支招

发现老人儿童走失，可立刻报警

那么，该如何预防老人走失？刘警官介绍，目前，采取预防措施防止老人走失的市民较少，市民应要提高意识，在平常生活中采取一定的预防方法。

“首先，可以给老人买个定位手表，或在老人身上放上写有电话、住址的卡片。”刘警官说，定位手表对于老人防走失效果明显，老人走出了设定的区域，手表就有提醒。卡片则能方便热心市民或民警联系家属。去年10月，惠州市警方联合市福彩发行中心开展了 “送我回家——— 关爱走失老人儿童行动计划”，分4批向惠州部分易走失的老人和3~6岁的儿童赠送了100个定位手表。

此外，给老人多拍些近照，方便民警寻找比对。“有些市民提供走失老人的照片时间都比较久，增加了寻找比对的难度。”刘警官说，对于家中有老年痴呆症的老人，要及时带老人就医。如果是人生地不熟的外地老人，不少因为不会说普通话，被人发现后难以沟通，让老人随身携带的身份证或个人信息卡片将起作用。“很多人认为，老人走失要24小时后才能报警，其实并非如此。老人儿童走失后，家属都可以立即报警。”此外，刘警官特别提醒，市民平常要多陪伴老人，建议老人少去人多复杂的地方。“有些老人在家比较孤单，家人多陪伴，老人心就定下来，不会往外跑了。”

【采写】记者 朱如丹 方莲花 通讯员 杨伟茹 向宇鸣

【统筹】记者 方莲花