消费者嫌费事,快递员嫌费时 快递包装回收还需各方合力

江门日报 记者 陈丝柳  2016-11-13 07:53

不久前,国家邮政局出台《推进快递业绿色包装工作实施方案》,将快递包装物纳入资源回收政策支持范畴,通过建立社会化的快递包装物回收体系,在源头上鼓励快递企业使用易于回收的包装物,健全快递业包装环保技术标准、统计监测、信用体系、用品用具管理制度;完善绿色包装产学研体系,让纸箱回收更加科学、更有效率。

据江报调查,约五成网购者直接把快递包装扔进垃圾桶。为了保护环境,有市民提出,快递公司不妨在小区设置专门的快递包装材料回收点,二次使用包装盒。近日,记者走访快递公司并查询电商平台发现,电商及快递公司在快递纸箱回收环节均进行了相关探索,但回收量较低,消费者嫌费事、快递员嫌费时,让快递包装回收前景并不乐观。

【现状】

快递员当面回收快递包装效果一般

从2013年起,电商平台1号店就在近20个城市启动“1起环保·纸箱回收”计划。2014年9月,1号店又推出“纸箱换购积分”活动,用户签收1号店自营订单包裹后并将空纸箱交给快递员,可获10个积分,积分可用来在1号店官网上换购商品、参与抽奖和换抵扣券等。

记者体验发现,快递员将包裹送上门后直接转身离开,当记者主动询问能否回收快递包装时,快递员表示,他不属于1号店快递配送人员,因此不回收快递包装材料。“我赶着去送货,包装盒不如你自己留着用吧。”该名快递员说。

去年,苏宁易购推行“回收包装送云钻”活动,一个订单奖励10云钻用于抵现,回收包装经处理可二次使用。

但客服在记者采访时坦言,需不需要回收由用户主动提出,快递员不会告知,也很少有人向客服咨询回收事宜。

同样是去年,顺丰速递旗下电商品牌“顺丰优选”规定,快递员在配送中需询问客户是否需要包装纸箱,如果不需要快递员就会直接回收。

江门顺丰速运有限公司经理刘付勇指出,他们公司推出了包装物回收业务,但总体效果不太理想,有些人担心包装上快递单据会泄露个人信息,配合回收的积极性普遍不高。“顺丰速运推出过周转箱,买家取货后由快递员将箱子带走,但使用一段时间后效果并不理想。”刘付勇说,主要原因是,买家不能及时签收快递,嫌比较费事,使得周转箱的利用率大打折扣。此后,他们进一步做出规定:凡是同意用周转箱取货的买主,必须货物即到即取,这才使得周转箱的使用情况越来越好。

【建议】

回收快递包装需要有良性循环的生态链

“有些买家希望留下纸箱,或是装东西或是以防退货”,刘付勇说,在小区设置专门的快递包装材料回收点的建议很好,但是实际实行起来有些困难。“不如由小区物业公司倡导,快递公司辅助完成更靠谱。”刘付勇认为,一来,消费者和快递员都不用耗费时间;二来,快递公司设置回收点,只能回收自己企业的快递包装,回收范围较小,而小区物业进行回收,就没有企业之分,统一回收,统一处理。

优速物流有限公司主要以配送商务件为主,该公司总经理安雷表示,快递公司提供的包装应选用可循环使用的包装,同时,应采取折扣等方式诱导客户自愿保管和循环使用。“我们采取的方式是,如果消费者愿意使用旧文件袋,我们就给他优惠五毛钱,一个月下来,订单量多的客户可以优惠一百多块钱。”安雷说,相比于纸箱等可以回收利用的资源来说,塑料袋的浪费情况更为严重。在他看来,快递包装等废弃物的回收需要有一个良性循环的生态链,政府、企业等共同参与,然后共同培养市民的意识和习惯。

编辑 潘伟珊