【警惕】网店卖家主动要求退货?可能是骗局!

广东发布  2016-10-19 11:21

网购时经常需要退换货~

客服特别热情要求退货,你又试过没?

觉得客服特别认真负责吗?

nonono!

这可能是为你私人定制的“特别陷阱”!

“客服”联系退货 卡上4万元被转走

家住上海的周女士最近在淘宝上买了两件衣服,收到商品后,觉得衣服质量并没有商家描述得那么好,就在周女士考虑是否申请退换货的时候,一个自称是淘宝卖家客服的电话打了过来。

周女士:他就问我,你前几天买了两件T恤是不是质量不好?他说得很准,对的,是质量不好。后来他说把你买的两件T恤收回去,把钱退给你,我就相信了。他就说了,我现在发一个链接给你,你就在上面填一下,就可以了。

一听给退货还要点击什么链接,周女士心里有点疑惑。但是架不住这位自称“客服”人员的热情,而且自己的姓名、电话、购买衣物等信息,对方全都能准确说出,最终周女士还是点击了链接。    

周女士按照要求,一步步将姓名、身份证信息、银行卡号、验证码,输入到链接里,没想到,自己淘宝和银行卡里的钱,很快就没有了。

周女士:他后来又打电话给我,说几这个账号你去查查看上面有钱吗?我就在电脑上一查,真的没有了,就懵了。他要我到ATM机上面去拉一张什么纸条出来,我一看4万多块钱没有了。

后来民警了解到她当时那笔4万余元的钱被转入到了一个保险公司内。

“退款”链接有猫腻 被骗钱款“买理财”

那为什么周女士的钱没有直接转到骗子的账户,而是到了保险公司那儿呢?    

原来,如果犯罪分子将这笔钱到私人帐户,公安机关就会在短时间内将这个私人帐户冻结,犯罪分子就不能得逞了。    

而面对这种情况,诈骗分子想出了新的办法,就是把受害人的钱进行消费支付。 

在周女士这个案件当中,犯罪嫌疑人用骗取的钱购买了一些理财产品,这个转走的钱,某些方面来说是被圈存了。    

圈存,其实是一种方便消费者快速支付的功能,通过将银行卡中的钱转成电子钱包,利用电子钱包的闪付功能购物或者消费。闪付功能不用刷卡,部分商 户通过网络可以直接消费。诈骗分子用受害人的钱,为自己购买可以退的理财产品,然后支付一部分违约金,将大部分钱退回到自己的账户中,达到提现的目的。

广仔:

由于周女士的钱被转移到了保险公司的账号,上海警方联系了这家保险公司,终于成功地在骗子把钱转走之前,将这笔钱冻结,并最后返还给了周女士。

真假“卖家”?警方仍在深入调查

诈骗的手法和“圈存”的伎俩搞清楚了,可是这热情的客服到底是如何知道买家信息的?这是买家进了黑店,还是有人非法获取了个人信息呢?    

警方表示,目前对周女士被骗一案的调查显示,诈骗分子并非淘宝网的真实卖家,与周女士买的衣服没有一点关系。但是周女士的购物信息是怎么泄露出去的?警方仍在调查,记者也联系了淘宝客服。    

淘宝客服表示,有的卖家可能下单的情况比较多,他们会使用一种软件,比如说是用来分配订单软件,有一些可能是由于电脑上有木马病毒,就有可能造成信息泄露,或者是卖家将这些信息提供给物流,那物流也有可能会造成信息泄露。现在确实也是淘宝的一个漏洞,我们这边也正在监管这个问题。

不要轻信来历不明的“退货”电话

警方表示,网络购物信息泄露有很多环节,对此警方仍将大力打击侵犯公民个人信息犯罪。而诈骗分子冒充网店“客服”,用受害人的银行卡消费提现, 主要是因为直接转账容易追查,所以,骗子心存侥幸,想通过受害人不了解的新方式,躲避打击。

所以,

网购时一定不要轻信来历不明的电话,

点击来历不明的链接,

保护好自己的个人信息~

编辑:陈夏霓、陈爽然

来源:网信广东、123321网络不良与垃圾信息举报受理中心