透过手机作支付日渐普及，香港消费者委员会最新检视目前香港市面上10款流动支付服务，发现个别流动支付服务商会保留客户个人资料达7年，其中日前开通的“支付宝HK”更表明会永久保留用户数据，消委会指出，有关做法可能不符合“处理个人资料原则”。

调查还显示，部分商户会保留客户个人资料长达7年，包括“交通银行流动付款服务”、“好易畀”及“TNG香港人的电子货币包”。

此外，调查发现部分流动支付服务在实际操作上有各种限制，包括用户要先在指定银行开设账户，或申请某款信用卡才能使用；有个别系统会限制每次交易金额或每日最高转账金额，以及如果开户一年内终止服务，个别服务商会收取手续费。

至于各款支付服务主要以二维码及近场通讯等非触式传输科技作交易，但两者都存在保安风险，用户扫描伪冒的二维码有可能被引导至恶意网站，盗取个人资料，建议消费者使用流动支付前先安装安全检查程序及保安软件。

另一方面﹐由蚂蚁金服持有的“支付宝HK”，用家在香港的便利店充值后，本应可尽情“淘宝”购物，但大批用家发现支付宝HK有入无出，增值后未能付款，随即于官方的社交网页表达不满，官方承认服务尚处测试阶段，正收集用户反馈。有网络专家指出，支付宝或未做好压力测试。