14日，市民王先生拨打本报热线电话83929999报料称，10月7日，他通过圆通速递寄出一份百香果，到10月14日，他所寄出的百香果仍在收件点。圆通速递工作人员表示收件员搞错了单据，但7天过去了，他的百香果也变质了，经反复协商，快递点愿意退还他运费并赔偿百香果的损失。

王先生告诉记者，10月7日，他通过小区楼下的圆通速递网点，寄出一份百香果。寄快递的时候，王先生询问过快递员，得知大概两三天便能到达目的地。随后，王先生通过快递单号查询该快件已经发出。然而10月8日王先生再次查询时，却奇怪地发现快递又回到收件点了，并且一直保持该快件收入的状态不再更新了。14日，王先生通过收件人得知该快件对方仍旧没有收到，他便拨打了快递点的联系电话询问。

圆通速递工作人员给王先生的回复称，由于快递员搞错了快递单据，本来是王先生现付的单据弄成了到付的单据，导致他的快递迟迟无法寄出。对此解释，王先生表示并不认可，到付的快递难道就不按时寄出了？圆通速递的工作人员还告知王先生，由于过去了7天时间，王先生快递的百香果已经变质了，对方愿意退还王先生的快递费，并赔偿他快递的百香果的价值。

寄出7天的快递居然等来如此结果，无奈的王先生只好与对方进行了协商处理。“虽然跟圆通速递协商处理了，但我觉得他们的工作还是有待改进的，希望他们的服务能有更好的完善吧。”王先生说。

记者就此事向圆通速递方面了解情况，但截至发稿前，圆通速递没有相关回应。