7天后还没发货?深圳男子快递的百香果都烂在收件点!

深圳晚报 记者 高向荣  2016-10-15 11:12

王先生的快递单号显示仍在收件点。

 14日,市民王先生拨打本报热线电话83929999报料称,10月7日,他通过圆通速递寄出一份百香果,到10月14日,他所寄出的百香果仍在收件点。圆通速递工作人员表示收件员搞错了单据,但7天过去了,他的百香果也变质了,经反复协商,快递点愿意退还他运费并赔偿百香果的损失。

王先生告诉记者,10月7日,他通过小区楼下的圆通速递网点,寄出一份百香果。寄快递的时候,王先生询问过快递员,得知大概两三天便能到达目的地。随后,王先生通过快递单号查询该快件已经发出。然而10月8日王先生再次查询时,却奇怪地发现快递又回到收件点了,并且一直保持该快件收入的状态不再更新了。14日,王先生通过收件人得知该快件对方仍旧没有收到,他便拨打了快递点的联系电话询问。

圆通速递工作人员给王先生的回复称,由于快递员搞错了快递单据,本来是王先生现付的单据弄成了到付的单据,导致他的快递迟迟无法寄出。对此解释,王先生表示并不认可,到付的快递难道就不按时寄出了?圆通速递的工作人员还告知王先生,由于过去了7天时间,王先生快递的百香果已经变质了,对方愿意退还王先生的快递费,并赔偿他快递的百香果的价值。

寄出7天的快递居然等来如此结果,无奈的王先生只好与对方进行了协商处理。“虽然跟圆通速递协商处理了,但我觉得他们的工作还是有待改进的,希望他们的服务能有更好的完善吧。”王先生说。

记者就此事向圆通速递方面了解情况,但截至发稿前,圆通速递没有相关回应。

编辑 陈海燕