日前记者从市城管部门获悉，为推进市区棚改工作，方便棚改区居民办理燃气申报安装及使用业务，市燃气公司除了派出专业技术人员上门指导新居民安装及使用燃气外，还决定近期将在曲仁矿棚改小区设立客服中心。据悉，棚改区目前成功点火1000余户。

据了解，韶关十分重视棚改区水电、燃气等小区配套工程，在市主要领导和市棚改办负责人的协调下，通过多方筹集资金落实了棚户区配套管道燃气项目。自2014年3月以来，韶关投资3500余万元，对田螺冲棚户区、龙归社主棚户区、丝茅坪棚改区三个安置点进行燃气工程施工，到2015年12月底基本完成棚改小区燃气工程。据统计，该项目共完成埋地燃气管网铺设32.4公里，安装10903户立管工程，达到棚改区居民交楼使用条件。

曲仁矿棚改小区项目建成后，市燃气公司积极行动，创造性开展工作。为确保小区住户及时通气点火，在已经落实驻小区服务点的基础上，燃气公司决定近期将在棚改小区设立客服中心，以方便广大棚改小区住户申请报装点火、签订用气合同等工作。截至目前，已经有1000余户燃气用户成功点火并用上管道燃气。

燃气使用安全第一。市燃气公司副总经理王世玉告诉记者，客户办理燃气业务时应使用合格的炉具或热水器，并严格按照要求安装规范的燃气具。他提醒广大燃气新用户要注意以下几个方面：1.要有明确标识适用于12T管道天然气的燃气具；2.安装燃气炉具和热水器的人员必须经培训上岗，严格按照规范规程安装；3.安装在浴室内热水器必须是平衡式热水器，强排式和烟道式的不能安装在浴室内；4.请用户详细阅读燃气公司提供的客户手册和安全手册，对管道燃气有关问题不清楚或有疑问时，应及时联系市燃气公司客服咨询。