最近，一篇《微信聊天中“嗯”和“嗯嗯”的区别》的文章火了。很多读者看完后感触很深，纷纷表示：简直不能再认同，说出了心声啊！

这篇文章最早发表在一个名为“心理学与生活”微信公众号上，主创作者陈武，是武汉大学马克思主义学院的心理学老师。文章开篇引入两个场景——

场景一

“哎，今天又被打击了”（一个男生去相亲，晚上回来对好朋友说到）

“咋啦”（好朋友说）

“在回来的时候，我跟她发微信，每次打很多字，她要么说一个‘嗯’，要么说一个‘哦’”

“……”

场景二

“今天，我们约法三章”（女朋友对男朋友说）

“第一，我们聊天的时候，不能回我‘嗯’，必须回‘嗯嗯’；第二，不能回我‘哦’，必须回‘哦哦’；不能回我‘额’，两个‘额’也不行”。

作者陈武：写的都是亲身经历和体会

昨天下午，记者联系上这篇文章的作者陈武老师。

陈武，心理学博士，1987年出生，今年刚从华中师范大学心理学院毕业，7月份进入武汉大学马克思主义学院任教，主要从事发展心理学教学及相关科研。

“一年多前，我开了个微信公众号，会不定期地发表一些心理学相关的科普文章，这篇文章是10月3号那天写的。文章的第二作者魏华，他是我的师兄，同样毕业于华中师范大学心理学院，也是武汉大学马克思主义学院的心理学老师，主攻方向是营销心理学，最近正好在研究叠音相关的心理学内容，所以两个人经常会一起探讨。”

陈武笑着说，其实文章中提到的两个场景，都是他自己的亲身体验。

场景一中的对话，是他的朋友相亲回来后深受打击，找他诉苦。让他意识到一个简单的“嗯”字，竟然有如此的杀伤力；

至于场景二，是前不久他的女友和他“约法三章”，要求他在聊天时不能回“嗯”，必须回“嗯嗯”；第二，不能回“哦”，必须回“哦哦”；不能回“额”，两个“额”也不行。看来，自己有时候无意间的回复，已经让女朋友产生了强烈不满……

“最早对‘嗯’和‘嗯嗯’的区别有比较深的感受是在两年前，我和一位同学院的师弟聊天，对方总是习惯回复我‘嗯嗯’两个字，感觉挺温暖的。”陈武觉得，和大多数人在聊天中回复一个简单的“嗯”或者“哦”，叠词确实会给人更有亲和力的感受。

陈武说，之所以会想到写这篇文章，是基于自己的一些亲身体验，再结合平时看到的研究文献，将两者结合进行解读，放在微信公众号上和大家分享。没想到，竟然会引起这么多人的共鸣。

情侣差点因为“嗯”分手

大多数网友对“ 嗯”、“哦”敏感

关于“哦”、“嗯”这些字在网络对话中的杀伤力，这里还有一个真实的例子。

26岁的洪小姐在杭州工作，男朋友在南京上班。 这次十一长假，她和男朋友差点分手了。总结原因，主要是因为对方不会聊天引起的。

“我和男朋友是异地恋，两个人工作都很忙。十一放假前几天，我和他计划长假去上海玩，微信里跟他商量出游的路线，定什么酒店，他不是回复‘嗯’就是回复‘哦’，我满腔热情全被他一盆冷水浇灭，连出去玩的心情都没有了。”

最后两人大吵了一架，还闹了分手。虽然在男朋友的挽回下和好了，上海游也按原计划去了，但是总觉得变了味，原本期待出游的心情已经被破坏了。

对于网聊时仅恢复“哦”和“嗯”等单个字，大家普遍感受是怎样的？

昨天下午，我通过微信朋友圈，做了一个十多人的调查。发现大部分微信网友在网聊中遇到“哦”、“嗯”等单个字回复的反应，普遍有些敏感。

1 梁小超，28岁，健身教练

这个要看情况，如果和对方只是简单的传达信息，那么对方回复一声简单的“哦”或者“嗯”，是可以理解的，表示对方已经收到了信息。但是如果是朋友之间聊天，对方只回复一句“哦”或是“嗯”，会觉得自己辛辛苦苦费了好大劲打了这么多字，对方回复得太过简单，会有种被敷衍和拒绝的感受，心里会有失落感。

2 阿布妈妈，31岁，全职太太

我会猜测对方到底是真的在忙，还是对话题不感兴趣，不想继续聊，我会不知道接下来的话怎么接。

3 猪二哥，37岁，证券公司职员

偶尔几次还能接受，如果经常这样，会有种“热脸贴冷屁股”的感觉，这是分分钟把天聊死的节奏……

有人把 “哦”、“嗯”等字归纳为网络冷暴力，是一种变相拒绝他人的交流方式。2014年，《三湘都市周末》曾在官方微博上做过调查，40%的网友票选出“哦”为“最反感的网络词汇”。

如何避免“把天聊死”？

网聊中，遇到那种话极少、分分钟聊不下去的情况，该如何化解？这个问题，我们问了一位“身经百战”的 淘宝卖家的经验。

王小姐，33岁，从事服装行业，资深淘宝卖家，近几年转战微商领域，依旧做得有声有色。在她看来，无非是沟通的问题。

“我们经常会遇到话很少的买家，大部分时候，需要我们主动找话题。关键是你要明白对方的需求，了解他想说什么。不妨站在对方的角度，多替对方考虑。”

杭州市第七人民医院心理学博士汪永光说，大多数人在网聊中对“哦”或“嗯”的简单回复敏感，会产生失落的心理，主要是因为不确定信息的影响，有些人会猜测对方到底是真的忙，还是在敷衍，或者是在思考中。 其实可能性有很多种，很多时候是自己给自己制造了心理障碍。具体还是应该结合聊天时的语境和具体内容，不要一味把这些词贴上“敷衍”、“拒绝”、“冷漠”等标签。

汪永光说，为了避免这样的尴尬，大家聊天的时候要多多替对方考虑考虑。 “比如对方发了很多文字，回复时，可以先对对方的文字内容进行简单总结，这是对他人的一种肯定和鼓励。如果对方回复非常简单，你不明白对方的想法，不妨问得再直白一些，或者直接打电话沟通，别自己一个人瞎猜或生闷气。”