现代快报 记者 徐红艳 2016-10-04 11:27
黄金周出游,不少人为了图省事,到某个城市会选择报个一日游团队。不过,由于行程过密,不少游客都会吐槽太赶了。日前,现代快报记者报名参加某"南京一日游"团队进行亲身体验,发现要在一天内游完合同上的8个景点,确实会很赶,几乎每个景点都只有20到30分钟的游览时间。有的时候导游为了赶景点,既定行程甚至会被打乱。除此之外,这样的旅游团在收费、交通、吃饭等方面也有不少问题。
宣传单是100元/位,合同变360元
2日上午8点,现代快报记者在南京火车站附近报名参加了一家"一日游"团队。
这家旅行社店面前的广告和宣传板上,都找不到"一日游"团队的价格。走进店内,工作人员指了指桌子上一张A4纸大小的宣传单。宣传单显示,"一日游"线路包括8个景点,底部标明价格"100元/位"。
当记者要报名时,工作人员才拿出红色合同,并说明还有260元的景区套票需要购买。
合同显示,8个景点包括滨江景区、阅江楼、朝天宫、大报恩寺遗址公园、莫愁湖、中华门城堡、夫子庙秦淮风光带、中山陵。她表示,宣传单上的100元只是导服费、车费以及代办门票等费用。当记者表现出犹豫时,她立即劝说,套票是优惠票,自己花钱买肯定比这个贵。也就是说,如果要报名需要一次性缴清360元。
相同的行程,团内发现多种报价
很快,一位工作人员将记者带上一辆破旧的面包车,送到朝天宫,与其他十多位团员会合。刚游览了一会儿,导游就向游客索要合同。他告诉大家,所有景点的费用都是自己先垫付的,如果回去报销,需要要回游客的合同。无奈之下,记者将合同交给了他。在前往第二个景点的路上,导游又以餐费和景区交通费为名义,向记者收取了90块的团费。这样算下来,"一日游"的收费实际上已达到450元。
不过记者询问其他团队成员,却发现价格又各有不同。一位来自陕西的小伙子与记者年龄相仿,全程费用只要425元。一位来自浙江的阿姨,全程费用是390元。这位阿姨告诉大家,原本旅行社要的是460元,自己嫌贵要走,又被拉了回来,这才少收了70元。
中途加入的新游客,中华门只游了5分钟
上午前两个景点,导游讲解得还比较细致。到了中华门城堡时,行程突然变得非常紧张。导游解释说,是因为早上接游客时,有两个游客迟到了,导致整体上午的行程有些吃紧。上午11点50分左右,团队到达中华门城堡,导游安排游客自由活动,并未做过多讲解。
12点10分左右,导游领了6位新游客进入景区。由于行程紧张,这6个人仅仅游览了5分钟,就被带出来和大部队一起前往夫子庙。6人中两位来自安徽的游客打趣道,参观得太快了,什么也没记住,还是回家再看看游览书。在夫子庙,全部人员也只停留了30分钟。
在团队中还有一位70岁的大爷。虽然身体比较硬朗,但快速的行程,让他有些跟不上。上午的中华门没有游览,在下午的滨江风景区,他累得直接坐在景区门口直喘气,告诉导游不进去了。他告诉记者,这是自己第一次参加一日游,报名前旅行社还承诺他一定能跟得上,"感觉根本不像在旅游,像是在救火。"大爷说,今后再也不会报一日游团队出游了。
有的景点直接跳过,团费却一分没退
最后一个行程是去中山陵,由于5点钟中山陵就将对外关闭,导游一直在赶。在滨江风光带,既定景点之一的达摩古洞景区,就被略过了。导游告诉大家,必须要在5点前到达中山陵,并反复强调达摩古洞景区是新修建的景点,也没啥看点。不少游客在导游制造的紧张氛围下,纷纷放弃游览。也有游客表示要去游览,但都被导游刻意忽略。
由于行程太赶,中途一对来自江西的夫妇决定提前结束行程。离开前,他们不时讨论导游是否应该把中山陵的团费退给他们,但导游一直未有回应。当天,由于中山陵十分拥堵,晚上7点钟所有人才从山上下来。不过,直到送所有游客离开,导游都未提及退还未游览景区的费用,不少人担心导游不把自己送下山,也只能作罢。
景区内小交通、餐费全部经导游手
2013年10月1日,新《旅游法》实施。当时,南京不少经营一日游团队的旅行社对外承诺,今后景区内的小交通,游客是否乘坐,完全由游客自愿,而且费用导游不经手,游客直接交给景区。不过,在当天的行程中,餐费、景区游览交通全部都是导游经手。
中午的就餐费是30元,九菜一汤,却吃不出什么南京味,代表南京特色的菜肴只有一道分量较少的盐水鸭。就餐的酒店环境并不算好,桌面上都是油渍,拿到餐具大家都在用卫生纸擦。此外,旅游过程中,虽然没有强制消费,但导游反复提及两家鸭子店,并承认如果游客购买自己可以拿到几块钱的提成,在夫子庙甚至带着游客在一家鸭子店停留了许久。不过,强制消费并未出现。