多年以来，出境欧美等发达国家旅游，需要在出行前向旅行社交纳数万元的保证金，一直是旅游行业的惯例。但市民刘小姐近日却为这一“惯例”惹来了一身麻烦。她在出游前向中国国旅佛山分公司职员交纳了5万元保证金，当行程结束归国后，该职员却一直拖延退还保证金，最后还玩起了失踪。市旅游局提醒，国庆长假将至，市民报名出境游时，保证金应通过银行冻结的方式托管。

事件：收了保证金，旅行社职员玩失踪

知情人士介绍，刘小姐是今年6月20日在中国国旅佛山分公司报团出境旅游的。由于刘小姐与家人是该旅行社的常客，与该旅行社的工作人员张某也经常有业务往来，对张某较信任。当张某提出要缴纳5万元保证金时，刘小姐便毫不犹豫地把钱转入了张某提供的账户中。

但是，刘小姐从国外旅游回来后，要求张某退保证金时，张某先是以各种借口拖着不退。到了8月，张某手机却处于关机状态。刘小姐前往旅行社讨要说法时，却发现张某已经从旅行社辞职，不知去向。随后，刘小姐向公安部门报案。据透露，此次被卷走保证金的，还不止刘小姐一人。

旅行社：中国国旅会对事件负责到底

对于有员工涉嫌卷走旅客保证金一事，中国国旅佛山分公司总经理何先生称，骗保证金的人4月份已从公司辞职了。从目前他们掌握的情况看，刘小姐手头所掌握的合同上的公章都是假的。

何先生强调，中国国旅会对事件负责到底。但对于事发至今已有2个月，旅行社方面为何一直没有解决方案？张某4月已经辞职，为何6月还在招揽游客等问题，他没有给予正面回应。

就在记者介入此次纠纷不久，当事人已经与旅行社达成和解，5万元保证金已经归还当事人。何先生表示，由于双方已达成和解，他们希望媒体不要报道此事。

旅游局：出境游保证金应交银行托管

针对此次事件，市旅游局相关负责人介绍，去年12月，国家旅游局已发文禁止旅行社以现金等方式收取出境游保证金。随后，市旅游局也出台了《关于切实规范我市出境游保证金有关事宜的通知》（下简称通知），全面推进我市旅行社建立出境游保证金第三方托管机制。

《通知》规定，出境游组团社如收取出境游保证金的，均应采取银行参与的资金托管方式，不得以现金或现金转账方式直接收取保证金，不得要求旅游者将出境游保证金直接存入旅行社及其工作人员提供的个人账号。

国庆黄金周将至，市旅游质监所所长邹红提醒，市民出行一定要选择有资质、信誉好的旅行社。保证金不要直接交旅行社，应该交有银行参与的第三方托管机构。旅游者在缴纳保证金时，必须签订有旅行社、旅游者、银行参与的出境游保证金第三方托管协议，明确各方权利义务，明确资金冻结的期限，资金解冻的条件、流程等主要事项。