今年7月23日，北京延庆区北京八达岭野生动物世界有限公司（以下简称八达岭动物世界）发生东北虎伤人事件，造成1死1伤。

近日，有媒体曝出，当事人并未直接购买保险公司的意外险产品，所以保险公司无法理赔。9月21日，北京人保财险公司也发布声明，因为动物园的一些做法，目前已暂停与八达岭野生动物园的意外险合作。

给了保险费却没买保险

8月25日，八达岭动物世界在停业整顿一个月后，重新营业。园内硬件防范措施进行了升级，装上了电网等防护设备。

开业刚刚一周，就有媒体曝出，7.23事件当事人并没有参保信息，旅客也发现，购票窗口发售的5元保险其实是一张“安全保障卡”，并非直接购买保险。

卡片正面印着：为了保障广大游客在园内游玩时的安全，特为每一名持卡的游客实行实名制安全管理措施，请持有当日卡的游客到园内接待部换取正式安全保障单证，未能换取单证的游客持此卡同样能获得安全保障，换证需要提供本人有效身份证原件及本人有效身份证号码。

据《北京青年报》此前报道，凭借这张安全保障卡和个人身份证，游客可换取正式保单，保单内容是人保的华夏游境内旅行意外伤害保险：中国人民财产保险股份有限公司华夏游境内旅行意外伤害保险条款（2009）版，保额10万元；附加华夏游境内旅行医疗保险条款，保额2万元；附加限制或扩展承包区域保险条款（2009）版，保额0元，保费5元。打印保单后，工作人员会回收安全保障卡。

这就意味着，就算交了费，如果没有到接待部换取正式保单，这保险其实就没有购买。

业内人士：动物园涉嫌不良获利

曾在八达岭动物世界游玩的黄女士说，她在购票时，售票员并未问她是否需要意外险，“直接就说票价加保险多少钱。”

尽管看到了安全保障卡上的提示信息，但黄女士表示这样的说法根本没有尽到完整的告知义务，“大多数人都不可能知道这到底是什么意思，而且我没去换保单的话，这5块钱也不会退我。”

据媒体报道，从2015年4月1日开始，人保财险北京分公司与八达岭野生动物世界开始合作，出售《华夏游境内旅行意外保险》产品。截至发生老虎伤人事件前，仅销售出7000多元保费的产品。

业内人士曹先生说，这其实是动物园利用和保险公司的合作谋取私利，八达岭动物世界的游客日流量几乎都是以千为单位，绝大多数游客都没有选择用“安全保障卡”换取正式保单，这就意味着这些已经缴纳的保险费并未流向保险公司，全都进了动物园的腰包。

“利用文字游戏和游客心理，一边诱使游客支付保险费，一边又不用向保险公司付费。只要不出事，这钱就稳赚，说白了就是涉嫌不良获利。”曹先生说。

保险公司暂停与动物园合作

9月21日，北京人保财险保财险北京分公司发布声明提到，八达岭动物世界对游客销售的“安全保障卡”是该景区独自行为，公司对该行为并不知情，“安全保障卡”所列明的一切承诺与保险公司无关。

据了解，人保财险已经发给八达岭野生动物园《关于暂停意外险业务出单的函》称：为了确保此类业务合规，人保财险近期会对此类业务销售方式、出单流程进行相应调整，在此之前将暂停与八达岭野生动物园的意外险业务的出单，并建议八达岭野生动物园暂停安全保障卡销售，以避免不必要的纠纷。

园方对保险费事件暂无回应

23日下午，封面新闻（thecover.cn）记者联系了八达岭动物世界，相关工作人员表示，涉及媒体报道事宜由市场部的曹姓负责人予以接洽。

随后，记者又尝试电话联系曹先生，并发送了短信，截止发稿时，并未获得任何回应。

律师看法：钻了空子但逃不了责任

四川致高守民律师事务所律师、四川智库法律专家郑涛认为，针对八达岭动物世界保险收费这一整套操作流程，应该算是钻了法律的空子，但就现行的法律法规来说，还构不成欺诈。

首先来说，动物园要求游客购买安全保障卡，卡上已经做出明示，需要到接待处以安全保障卡换取意外险，没有换取的也能享受安全保障。“这其实是两个概念，如果换取了意外险，游客就和保险公司形成了保险合同关系，如果出现人身损害的意外情况，保险公司进行理赔。”郑涛认为，如果游客没有换取意外险，一旦出现人身损害，就应当由动物园理赔，毕竟动物园有安全保障的义务。也就是说，无论游客是否更换意外险，游客的安全保障首先都应当由动物园负责。

郑涛解释，在老虎伤人事件中，因为损害结果发生的主要原因是游客故意下车，游客的主观上有过错，应该承担主要责任。但是，游客在购票入园时，就相当于和动物园建立了合同关系，动物园对游客的人身安全负有安全保障义务，所以园区对在此期间产生的人身损害应该承担责任，“动物园虽做到了安全警示，但并没有做到完全的安全保障和管理责任，所以，动物园应该承担次要责任。”