9月22日下午，在市委召开的常委集中学习讨论会上，小米科技创始人、董事长兼首席执行官，金山软件董事长雷军讲了一堂生动的“互联网+实业”的课。

金山的创新：

最重要的是面向未来

作为珠海生、珠海长的一家高科技企业，创办于1988年的金山一直是国产软件行业的一面旗帜。作为董事长的雷军首先从金山讲起。用他的话说，高科技领域更新换代很快，28岁的金山其实已是老企业，算是“爷爷辈”了。像腾讯、阿里都是1999年前后创办的，金山比它们足足大了“十几岁”。

2011年，雷军接任金山董事长，面向未来使了“五大狠招”，包括推动整个集团移动互联网转型、业务国际化、关停并转、包产到户、引进人才等。短短五年时间，业务都获得了超出想象的高速成长。营业收入，2015年比2011年增长了4.6倍，年复合增长率高达54%；移动产品月活用户数，从2011年底的100万激增至2015年底惊人的7.4亿；全新孵化的金山云也连续四年实现高速增长；旗下子公司猎豹移动也于2014年5月成功在美国上市。

小米的创新：

口碑是超出用户的预期

“6年前，我们看到了一个新的机会，即是移动互联网的机会，决定办小米。”雷军说，小米是2010年4月6日办的，十来个人喝了碗小米粥就开始了“闹革命”，本质上是想发扬“小米+步枪”的精神，开始新一轮的创业。

雷军表示，“创业”听起来很美，其实挺不容易的，尤其是他们已经办了一个成功的企业之后再创业，出差只能住如家，吃饭只能吃盒饭，坐飞机只坐经济舱。

小米手机2011年年底上市，其成长史一再创造奇迹，成为有史以来全球最快突破100亿美元营收的公司。去年，雷军作为唯一中国企业家入选《时代周刊》最有影响力的人物，今年又上了国际知名科技杂志《连线》的封面，封面上一句话耐人寻味：“It’s time to copy China”（现在是“山寨”中国的时候了）。

小米创新了什么？雷军认为小米的成功就是“互联网+实业”的结果，小米既是互联网，也是实业，是虚实结合的模式，用了互联网方法来做实业。他说，“互联网+”的本质是，互联网比实业更在乎口碑，你的产品有问题，用户在网上发个帖子，杀伤力巨大。于是，小米第一个想的是怎么让用户满意，甚至到口碑的程度。

在雷军看来，好的口碑除了做感动人心的产品，根源是超出用户的预期，今天做产品不是你满足用户的需要，而是要让他发自内心深处觉得你“牛”，好到告诉朋友，让朋友来买。

他讲了一个多次讲过的小事例：“海底捞”送了用户一份果盘，用户想把没吃完的打包，服务员说“不可以”，说剩下的水果不卫生，想要打包的话，我们给你整个西瓜。

这个小事例，深深打动了他。

做好产品的关键：人

“怎么能做好产品？我觉得人是关键。”早期我们金山有段时间业务压力很大，招聘的好多都是学生兵，今天我们一定是在全球范围找最强的人来做这件事情。2010年，雷军沿着这个目标找人，其实找的就是研发团队，最后五个海归+三个本地创业者，土洋结合，一帮人组成了小米公司，组成了100多人，平均10年以上经验。而整个创始团队全是20年的研发经验和背景，全是做技术的。

小米还有一个关键点：和用户交朋友。雷军说，互联网可以帮助你更快地收集用户反馈，然后去修正改正。“这个思路很简单，就是群众路线，用互联网手段来琢磨用户意见，从群众中来到群众中去。

雷军提到，中国不缺很强的研发工程师，也不缺技术创新，制造能力世界第一，但很多产品都做得不好。为什么？他认为这与整个效率低下有关。小米用了全过程的效率优化，其中一个关键点就是电商。“5年前我们做手机时，没有人相信在网上能卖手机，网上怎么能卖得出去呢？现在我们绝大部分的销售都是互联网卖出去的。”

高端人才需要交流的氛围

这方面，雷军建议政府可以考虑通过搭建平台鼓励、引导，把相对封闭环境打开，营造高端人才相互交流、学习的氛围。

对于科技政策的扶持，雷军认为，最好的扶持是创造公平的环境。“你给一个做得很好的企业100万它就做好了，不给它就做不好，这肯定是不对的，关键是得把服务做得更好，把户口、入学、就医、生活等一些配套搞得更好。”（珠海特区报）