房屋卖家与房地产经纪公司签订《房产速销委托合同》，后发现委托合同内文实际含有“独家委托”条款，还规定业主若自行卖房或委托其他方卖房，要按原先委托售价的3%向经纪公司支付违约金。是要怪消费者不小心还是怪问题合同坑人？近期深圳市消委会介入一宗委托合同投诉，经调解，投诉人与房地产经纪公司解除合同，支付了1000元，中介也承诺将整改此类合同样式。

“独家委托”字样不显著

深圳市消委会昨日召开新闻发布会，公开点评消委会发现的房地产中介行业“独家委托”合同存在的问题。深圳市消委会指出，近期，市消委会在与深圳市房地产经纪行业协会的座谈中，发现在二手房买卖过程中存在“独家委托”情况，而部分房地产经纪公司的“独家委托”合同中存在如下问题：一是合同名称中并未明确体现“独家委托”字样，导致消费者误认为是普通委托合同；二是含有“独家委托”内容的条款严重排除或限制消费者权利，而经纪公司并未按照《合同法》第三十九条的规定进行显著标识和说明。

市消委会透露，近期消委会曾接获一宗投诉，投诉人于今年7月30日就出售房屋与一家知名连锁房地产经纪公司签订《房产速销委托合同》，其后投诉人发现该委托合同实际含有“独家委托”内容条款。条款中规定投诉人委托该经纪公司独家代理出售其房屋，相关房屋只能通过该经纪公司出售，在委托期限内，投诉人自行或委托他人代理出售相关房屋，或者擅自解除合同，即为违约，若违约，投诉人应按相关房屋委托售价的3%向该经纪公司支付违约金。该宗投诉涉及的违约金达到人民币15万元。

据投诉人向消委会表示，签订该合同前，被投诉方业务员并未就委托合同中的格式条款进行提示和说明，致使投诉人并未留意委托合同中限制消费者权利、承担不公平违约责任等条款。市消委会昨日指出，事件经消委会介入调查和调解，最终投诉人向该房地产经纪公司支付了1000元，解除了合同，而该房地产经纪公司已承诺将整改此类合同样式，并于10月份使用新版合同。

市消委会针对委托合同提出3点意见

据了解，上述事件中投诉人多次向房地产经纪公司提出解除委托合同，但均遭到反对，该房地产经纪公司则要求投诉人继续履行委托合同，否则要承担人民币15万元的违约金责任。深圳市消委会有关负责人表示，消委会接获的类似独家委托投诉并不止上述一宗，消费者遭遇类似事件往往感到憋屈与无助，消委会将站在维护消费者权益的立场，持续亮剑，以合同格式条款为突破点解决房产中介行业性问题，牢筑消费者合法权益的“保护墙”。

昨日，深圳市消委会针对房地产经纪行业委托合同中存在的问题提出了3点意见：若房地产经纪公司的委托合同旨在进行“独家委托”，须将“独家委托”字样写入合同名称中；合同中涉及“独家委托”的条款和因“独家委托”而排除或限制消费者权利、加重消费者责任的条款要以显著方式标识，提请消费者注意并予以解释说明，建议对此类合同涉及条款进行更改，如字体加大标粗、以红色字体显示或在条款旁让消费者签字确认等，并在签订合同时向消费者予以解释说明。

市消委会还提出，涉及此类合同问题的房地产经纪公司应自觉进行对照整改，市消委会将通过“3·15消费通”等方式接受消费者对此类合同问题的投诉，并通过媒体对未整改的房地产经纪公司进行公开谴责。

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深圳股民已逾1100万户，市消委会直指证券开户合同9宗罪

深圳市消委会9月20日召开新闻发布会，还公开点评了证券行业开户合同存在的问题。

市消委会指出，经向证券监管部门查询，截至今年6月底，深圳市自然人证券开户的总数量逾1100万户(2015年4月起A股市场放开一人一户限制)，证券开户格式合同条款是否公平合理直接关系广大证券投资者合法权益，经过消委会的介入，部分证券公司已对开户合同的涉评条款进行了修订。

深圳市消委会透露，今年年初，市消委会组织开展了深圳市证券开户合同调查、评议工作，共收集到9家(国信证券、大通证券、民生证券、华西证券、国泰君安证券、招商证券、平安证券、中泰证券(原齐鲁证券)、长江证券)在深营业的证券公司开户协议文本，经过梳理和法律分析，发现这些证券公司开户合同共存在9类问题。一、未依法公开展示格式合同文本。二、要求消费者承诺遵守其无从知晓其内容的“规定”。三、“通知”方式不合理。四、不当赋予经营者单方定价、单方调价的权利(合同条款对收取佣金等费用的标准只进行原则性的规定，对于费用具体标准等没有明确告知消费者)。五、变更和停止后续业务范围“无需通知”消费者。六、约定管辖选项不充分，并且未依法提请消费者注意(发生争议时的约定管辖地)。七、不当免除经营者一方可能承担的责任(规定因不可预测或无法控制的系统故障、黑客攻击、网络故障等因素造成损失的，证券公司不承担任何责任，责任排除过于绝对化，市消委会建议增加“证券公司有过错的除外”内容)。八、不合理限制消费者提出异议的方式。九、将“其他金融产品交易”纳入协议。