随着中秋节、国庆节的到来，“四风”问题成为关注焦点。记者了解到，自佛山市狠刹“四风”网络监督平台（以下简称“四风”平台）开通至2016年7月27日，“四风”平台共收到群众通过电话、网络、书信等渠道进行的投诉9975件，其中有效投诉3803件，已办结3572件。

今年，佛山市纪检监察部门狠刹“四风”，已对5个单位和88名责任人进行了责任追究，较2015年同期单位追责增加1人，人员追责增加42名。自“四风”平台开通以来，共对286个人和23个单位作出处理。

投诉量总体有所下降

自“四风”平台开通以来，为群众解决各类问题共290个。有部分群众还特地致电表扬，家住禅城区的陈先生便是其中之一。

陈先生曾反映禅城区国土城建和水务局在处理某小区房屋有开裂及楼顶漏水的问题上存在敷衍群众、不作为的作风问题。“四风”平台收到投诉后，及时交办相关部门跟进调查。随后，禅城区国土城建和水务局介入协调并处理有关投诉，最终陈先生反映的问题得到妥善解决。

据统计，“四风”平台开通至今共收到群众投诉9975件，投诉量总体呈下降趋势。其中，2015年环比下降31.59%，2016年预计环比下降60.45%。

相关负责人分析称，投诉件数量减少的原因主要有两个：一方面是“四风”投诉受理内容及范围得到了进一步规范；另一方面是各承办单位对市民重复投诉举报的问题进行梳理，重点研究处理解决方案，有效地减少了重复投诉率。

“侵占”“截留”“挪用”成投诉村居高频词

若对群众投诉事项进行分类，村居管理是群众投诉最多的方面。

目前，佛山共有276个村（居）涉及到“四风”问题被群众投诉。投诉事项大多为村（居）委工作人员公款吃喝、外出旅游；村干部处理征收土地、股份分红等村务事项时存在侵害村民利益；村（居）民咨询办理相关业务时村（居）工作人员拖拉、态度恶劣及村干部上班不在岗等问题。

“根据我们对案件投诉内容的分析，被投诉较多的村居，群体投诉举报相对多一些。”相关负责人表示，村（居）干部虽然职级不高，但掌握着关系当地民生的重要公共资源。因此，“侵占”“截留”“挪用”等也成为群众投诉村居“四风”问题的高频词。

该负责人称，下一步将针对性了解存在较严重作风问题的村（居），以及主要的作风问题表现形式，为基层组织及干部作风问题建设提出明确的治理对策。

超八成被投诉人员受到轻处分

作为佛山的经济大区，顺德区、南海区常住人口超过400万。城市经济的发展推动市民维权意识逐步提高。据统计，佛山各区“四风”问题整体差异较大，其中顺德区和南海区的投诉量相对较多。

针对被投诉人员的处理，相关负责人表示要始终坚持惩前毖后、治病救人的原则，严格运用监督执纪“四种形态”，让咬耳朵、扯袖子，红红脸、出出汗成为常态，党纪轻处分、组织调整成为大多数，重处分、重大职务调整成为少数，严重违纪涉嫌违法立案审查的成为极少数。

“我们责任追究处理方式多以谈话提醒、责令书面检查、诫勉谈话等轻处分为主，占比达83.33%；而党政纪处分、岗位调整、移送司法机关等追究方式只占16.67%。”该负责人称，下一阶段将加强“四风”问题举报热点行业的暗访工作及专项整治活动，着力于回应群众需求、解决群众反映强烈的突出问题，营造真正风清气正的办事和工作环境。