记者日前发现，在正式入驻天猫一周年之际，美国奢侈品牌COACH(蔻驰)天猫旗舰店悄然下线。在天猫商城搜索输入“COACH”后，显示的商品均非官方旗舰店所售，搜索“COACH旗舰店”也无相关结果。

COACH大陆地区客服对此表示，目前COACH品牌的线上销售统一合并在官方网站进行，消费者此前在天猫旗舰店购买的商品，持购买单据到门店可以享受到与在官网和门店购买一样的售后服务。

对于此次天猫旗舰店关闭的原因，COACH方面并未直接对记者作出回应，仅表示“将继续于COACH官方网上商店为顾客提供优质、无缝的线上线下购物体验，特别是将服务拓展至暂无COACH实体店的城市。”“未来会继续寻求创新的方式，通过数字和社交平台与顾客互动。”据悉，COACH微信公众号从去年开始添加了“COACH网上商店”，直接打通了购买商品的功能。消费者点击微信贴文上的图片，就可以连接COACH官网的产品信息。

2011年天猫旗舰店“首秀”仅一月

这已经不是COACH在天猫平台上第一次关店。据了解，2011年末，COACH曾配合庆祝公司成立70周年而入驻天猫(当时称“淘宝商城”)，开设首个在华奢侈品在线旗舰店。该旗舰店只上线一个月便不再运营。COACH后来解释称，据协议，平台当初只设定了一个月的运营期，并不涉及所谓的“关闭”和“夭折”。

时隔三年，2015年9月4日，COACH官方旗舰店悄然重返天猫，表示希望“通过利用天猫庞大的在线访问量，可以在中国大陆面向更广泛的消费人群展示其现代奢华的品牌形象与产品，同时进一步提升品牌知名度。”而据北京商报报道，COACH天猫店的销售在开业伊始就不甚理想，“开业10天内，在总计226件商品中23件有销量纪录，多数商品仅售出1件”。

奢侈品牌或将加强自建电商平台 

COACH上月发布的2016财年报告显示，COACH品牌2016财年的销售净额为41.5亿美元，与去年持平。相对于较为疲弱的北美市场，大中华区的销售额同比增长5%，中国内地的销售额则录得两位数增长。

在线上渠道方面，除了“两开两关”的天猫旗舰店，COACH于2012年11月在官方网站加入电商服务。从去年开始，COACH官方微信号也添加了网上商店的入口。COACH大中华区总裁兼首席执行官杨葆焱在接受采访时曾表示，电商对于品牌不仅仅是一个销售渠道，更是一个在门店到不了的区域的品牌展示通道。

有电商行业分析师认为，国际奢侈品牌入驻天猫、京东等B2C平台，更多是“试水”国内电商的特点、用户情况等，之后多半还是会以自建电商网站的方式展开品牌推广。在自建电商平台上，品牌控制力更强，也可以更好地向消费者传递品牌价值理念。 

(作者：马玉洁)