自从深圳各大医院推出预约挂号以来，有不少市民被锁号“拉黑”，不允许再使用网上预约服务。根据深圳市医学信息中心统计，2016年6月-8月，因预约挂号爽约3次后，被“拉黑”的用户数约为1700人次，占比0.12%。11日，记者从卫计委获悉，从9月起，“深圳卫计委”微信公众号正式推出“预约挂号爽约解锁”功能，拿起手机就可申请解锁。

预约挂号服务规定，如果用户爽约3次，在线预约系统将自动封锁用户资格，不允许再使用网上预约服务。市医学信息中心统计，6月-8月，深圳平均每月的在线预约量约为140万人次，因爽约被“拉黑”的用户数约为1700人次，占比0.12%。但过去3个月，平均每月有656位用户提出解锁的申请，仅占38.45%。

据介绍，市民以往需登录深圳市统一预约挂号平台，或者到深圳市医学信息中心现场才能申请解锁，流程比较麻烦。从9月起，“深圳卫计委”微信公众号正式推出“预约挂号爽约解锁”功能，市民关注公众号后，进入首页的底部菜单，依次点击“预约挂号—爽约解锁”，按提示操作即可完成解锁。