程小姐说，自己卡里的钱一直都是用来做理财的，孩子回去几天后，她到银行一查账，却吓坏了，竟然少掉了将近十万元。

今年7月14日，程小姐将11岁的儿子从江西老家接到了深圳过暑假，一直到8月16日才回去。

8月19日，程小姐准备去银行购买理财产品，却被告知银行卡内的余额不足。

程小姐刚开始以为自己的银行卡是被盗刷了，马上去自己持卡的几家银行打印清单，却发现其他的银行卡也有几百到几千元的消费，而其中一张银行卡消费清单中显示消费途径是"财付通"，程小姐这才想起来，儿子在深圳期间曾向她提过想开通QQ会员。

程小姐说，她都不知道儿子是什么时候用QQ绑定了她的所有银行卡，因为手机一直在儿子手里，她也没有看到银行的任何消费信息。

程小姐翻查儿子的QQ消费记录，发现里面有买游戏装备的、有充"黄钻"的、给一个游戏充值的、最多的是买"Q币"，还有一些QQ红包和转账记录，消费最多的是8月1日，一天就消费了三万八千元，这也和银行的清单核对上了。

发现问题之后，程小姐就联系了腾讯公司询问能否挽回自己的损失，她说腾讯公司的客服人员让她在网上进行申诉，但申诉了很多次都因为资料不全的原因没有成功，记者也联系了腾讯公司，但是截至目前还未得到回复。

记者就此事询问相关律师，其表示，作为监护人的程小姐以及腾讯公司都有责任。

律师李军表示，未成年人行为造成的损失是由其监护人承担，而这应该是主要责任，程小姐作为监护人使未成年人得知了自己的银行卡密码，是失责的表现之一。

其次，QQ软件的使用者是一个11岁的未成年人，却成功绑定了一个成年人的银行卡，并且消费了十万元，腾讯公司有审查不严的责任。