▲杨先生注册“快车车主”时页面显示他的身份证号被占用。

随着时代的进步，网络发展日新月异，网约车也逐渐出现在市民的日常生活中，成为不少市民日常出行方式之一。时下，一些网友利用空闲时间赚些“外快”，兼职“打车软件司机”，然而在网约车过程中，乘客的安全受到网友的关注，车主相关个人信息又该如何辨认呢？这不，近日，在潮州工作了约8年的杨先生就遇到了一件烦心事，他本来想在一打车软件上注册成为“快车车主”赚些“外快”，却发现自己的身份证号被他人冒用了，这让他很是郁闷：自己的身份证信息怎么这么容易被冒用？

车主：

欲注册成为“快车车主”发现“李鬼”

“如果我不去注册，很可能一直都发现不了这个问题，如今想想还是很后怕的。”在潮州工作了约8年的云南人杨先生向记者讲述他所遇到的这件蹊跷事。8月2日，闲来无事的杨先生想要注册成为滴滴出行软件上的快车车主，按照软件上的要求填写了城市、车牌号、汽车品牌，及姓名、身份证、手机号码等个人信息资料后，却遇到了麻烦。他被系统告知：“您的身份证号已被158××××××××(手机号)占用”。“我以前从来没有在滴滴出行软件上注册过快车车主，显示的手机号也不是我的手机号。”杨先生告诉记者。

难道自己的身份信息被泄漏了？但是自己的身份证一直随身带着，并没有丢失过，这让杨先生很不解。随即他打电话给家人，询问他们是否使用过他的身份证去做其他事情，但家人均表示并未使用杨先生的身份证。“我平时也很注意自己的个人信息安全，在使用身份证复印件时都有注意在纸上标注用途。” 这让杨先生有点摸不着头脑，他怀疑可能是有人冒用了自己的身份证信息注册成为“滴滴出行”软件上的快车车主，遂点击了软件上的申诉按键。

随后，杨先生拨打了滴滴出行软件服务热线电话。说明情况后，客服人员回复杨先生，与他的身份证号挂钩的是一个上海的手机号码，客服人员会将此事反馈给上级部门，请他耐心等待回复。因考虑到保护隐私的问题，客服人员并不能向其提供涉嫌占用杨先生身份信息的车主的资料信息。

8月5日，杨先生当着记者的面再次拨通了客服电话。一位客服人员表示，他会帮助杨先生再次将此事登记上报上级部门，请他再次耐心等待。据这位客服介绍，注册快车车主时需先上传司机本人身份证、驾驶证、行驶证等资料，资料注册后审核成功会进行下一步补全个人资料的操作，如车主需提交手持身份证照片、驾驶证照片等一系列审核，如果证件信息与照片信息不一致就会被系统撤回。对于资料审核方面，杨先生也表示不了解。

8月6号，杨先生再次拨通了该打车软件的客服电话。客服人员称此事仍在处理当中，再次请杨先生耐心等待回复。该客服人员通过杨先生的身份证信息查询到，目前占用杨先生身份证信息的账号并没有被删除，也并未冻结该账号。

目前，杨先生仍在等待回复。事后他就此事上网查看，发现不少网友在注册打车软件车主时，也出现身份证号码、车牌或是驾驶证显示被占用的情况。杨先生坦言，通过这件事，还有所得到的回复，让他对注册成打车软件车主一事丧失信心，也对自己的身份信息安全表示担忧。“万一这个占用我身份信息的车主，不小心做出了一些违法行为，甚至导致交通事故的发生，那么这个责任谁来承担？最后是不是由我来背这个黑锅。”杨先生说。

客服人员：

已加紧处理 需耐心等待

8月9日，记者拨通了滴滴出行软件服务热线电话，以媒体记者的身份就杨先生身份证号被占用一事向工作人员了解情况。一位客服人员称，事情目前还在处理过程中，他们登记投诉后，会将车主反映的情况提交给上级公司，并抓紧处理此事。“这边已经提交了司机师傅投诉的情况，有时处理系统也会出现比较慢的情况，我们也理解司机师傅担心的心情，会加紧进行催促的。”该客服人员表示。

该客服人员告诉记者，一旦出现这样问题，车主可以来电反映申诉，也可以通过网络渠道向有关部门进行反映，滴滴公司接收到反映的情况也会加紧处理。

那么如果占用杨先生身份证号的车主一旦出行交通事故，责任会不会需要杨先生承担呢？这名客服人员表示，即使出了事故也不会牵连到杨先生。如果冒用他人身份证者进行虚假注册后发生了交通事故，经过当地有关部门及相关工作人员进行核实处理后，身份信息被冒用者不会承担不必要的法律责任。

“车主杨先生反映的事情已提交到上级工作人员那里，目前正在处理当中，仍需要请杨先生耐心等待。”该客服人员告诉记者。但对于何时能够给杨先生回复，杨先生何时能够用自己的身份证注册“滴滴出行”快车车主等相关问题，该客服人员目前无法提供具体的信息。

记者表示希望能直接联系到滴滴出行软件有关负责人时，客服人员表示，已记录记者的手机号码及记者证编号，将把记者的需求反映给上级公司，并表示会尽快给予回复。但截至记者发稿前，记者暂未收到来自滴滴公司的任何电话回复。

网友：

有关部门应对此加强监管

@芡实菜菜：打车软件确实很方便，我也经常使用滴滴出行，但是时常会爆出使用打车软件出事的新闻，这也让我很担忧。如果连身份证也能够冒用，那车主的身份信息要如何考究，车辆信息又该如何考究。而且注册手续这么简易，万一搭上了黑车套牌车，那出了事后果真的不堪设想。我们还是希望有关部门应该加强对打车软件公司的管理，也希望“网约车”制度出台之后能对当前的网约打车出行的安全性提供更强大的保障，就身份证号被占用一事，我觉得滴滴公司也应该做出相应的措施，对于车主身份信息和车辆信息多加审查。

@水果茶：我本是空闲时就兼职做滴滴出行软件的司机，当然我的身份和车辆信息都是属实的，我也热爱这样一份工作。滴滴公司确实为我们提供了便利，大部分车主的身份及车辆信息都是真实的，但是难保不会出现一些使用虚假车牌、假冒身份的情况，这一方面滴滴公司确实也存在一定的管理难度。我作为一个司机，还是想在此呼吁一下广大同行们，使用真实信息，开好车，保障乘客的安全，乘客开心，我们也有成就感。

@一比一：我之前在使用打车软件时，就遇到过显示的车型、号牌与实际“打”到的车辆不符的情况，司机会以新车尚未注册为由搪塞。打车软件在一定程度上确实为市民们提供了便利，定向服务符合现代人的生活方式。但就目前的形式来看，如果审核不严格，一些没有驾驶证或者被取消驾驶证的人利用别人的驾驶证注册，日后肯定会存在交通安全隐患。滴滴公司在审核的源头就必须保证司机身份的真实性和合格性，配合有关部门加强监管，这样市民出行才有保障。

律师：

该公司存监管不严问题

针对杨先生这件事，记者采访了广东乔博律师事务所的律师陈淮。陈淮指出，冒用他人身份证属于违法行为，杨先生通过客服电话告知滴滴出行软件平台公司存在身份证被冒用的情况，应当由平台公司进行核实后予以更正。“如果软件平台公司拒不更正，杨先生可以向其平台公司归属地工信主管部门投诉。如果知道具体侵权人，可以直接向公安机关报案，要求对其采取行政措施。”陈淮说。

陈淮告诉记者，如今很多软件和平台注册都需要填入个人信息，不可避免地造成公民个人信息泄露。他认为这其中的关键问题还是在获取公民信息的主体在利用公民信息时，未尽到保密义务，过失甚至是故意将公民的个人信息泄露。

“杨先生此次事件，也折射出该平台存在用户注册时监管不严的问题，一旦乘客与车主发生争议，乘客将难以维权，因此监管部门应制定相应细则，将核查身份信息作为网络平台运营用户管理的重要工作。”陈淮说。

此外，陈淮还表示，除了监管部门外，广大市民在对外公开自己的身份证等重要信息时也应谨慎，如果是履行某种事务需要提供身份证复印件的，记得在身份证正反页注明仅用于何种用途。在网络上，尽量减少公布自己的身份证号码。一旦发现有人冒用自己的身份证，应当立刻报警处理，同时注意保存证据，防止不法分子冒用该信息后进行犯罪逃避审查。对于网络平台存在监管不严导致市民的居民身份证被冒用，如果网络平台在明知的情况下仍不配合更正，应当与侵权人一起承担侵权的连带责任。

【原标题】杨先生想在一打车软件上注册成为车主，却发现身份证信息被人冒用  “快车车主”存“李鬼”

【来源】潮州日报

【记者】吴冰 丁玫

【实习生】林婉