12日凌晨1时至中午11时许，广州市从化区出现暴雨，从化区气象台于10时50分许发布暴雨红色预警。广州市119指挥中心共接到从化区6宗水灾警情，消防官兵及时赶往救援。其中从化区温泉镇雨势迅猛，温泉镇龙新村、水口村水淹严重，有15名群众被困。2辆消防车8名消防员到达现场后得知，有3名老人在泥砖屋内不愿离开，立刻增派冲锋舟到场支援。在官兵的耐心劝导下，3名老人最终被成功劝离。

随后消防员在水口村发现了12名群众正淌水转移，但因此处水流太急，水深已至成人胸口处，无法前行而被困。消防员使用安全绳，护送被困群众抓着绳索，趟过湍急的水流，转移到安全地带。截至12日下午4时，广州市公安消防支队从化大队共接处警6次，调派消防车、冲锋舟20余车次，前往受灾区域实施救援，共救出被困群众20人。