路易威登，也就是大家熟悉的LV，是一个世界著名奢侈品品牌。今年4月中旬的时候，曾先生在南宁七星路上的梦之岛购物中心的路易威登店买了一双3800元的人字拖鞋，但买了不到3个月，其中一只鞋出现了问题，这让他有些想不通。 

曾先生：大概穿了一个多月吧，（出现了什么样的问题呢？）出现这种左边的趾跟夹带出现脱落。

曾先生：她（客服）说一个星期后才能知道，她先给上海的公司汇报，后来给我的答复是，她说是我这双鞋泡过水，她说是泡过水，不是质量问题，说是我使用不当。

曾先生说，这双拖鞋自己一般是晚上下楼散步时才穿一下。再说，一双拖鞋，偶尔沾一下水是难免的，而且鞋子的说明书或者鞋盒上都没有特别说明鞋子不能碰水。对于店员的这种答复，他觉得无法接受，而更让他无法接受的是售后的态度。

曾先生：售后也有问题，她叫我拿去街上给师傅修理，毕竟这双鞋是国际一线品牌，你不可能叫我拿去街上修理，我还有什么脸面。

随后，记者跟随曾先生来到了这家路易威登店，不过店员拒绝了我们的拍摄采访要求。在交谈中，店员告诉记者，曾先生购买的那双拖鞋的夹带部分是皮制的，因此不能碰水。鞋子出现问题是因为曾先生没按照正常情况使用造成的，鞋子本身没有质量问题，所以不能按照“三包”的规定来处理。而对于记者提出的要查看检测报告的要求，店员表示检测报告不能向消费者展示。通过拨打路易威登客服电话，我们得到了同样的回复。

路易威登客服：这个我们不出示给客人的，因为这个是我们公司内部的检测情况，所以这个是不对外出示的。

此外，曾先生对检测的方法也产生了质疑。曾先生说，当时店员只是给鞋拍了几张照片发给上海总部进行鉴定，并没有把实物留下检测。那这使用不当的结论是怎么得出来的呢？

路易威登客服：一般来说通过照片加上店员的文字描述通常来说就够了，如果有一些特殊情况，我们通过照片拍不清楚的，那这个我们会要求收下实物的，但是一般来说不需要。

目前，曾先生已经向工商部门反映情况，等待有关部门的处理结果。