蔡先生一次偶尔打印电讯清单时发现,自己的固定电话被莫名绑定一个手机号码,并在最近的两年被多扣取2900多元的电话费。蔡先生将该电信运营商古镇分公司告上法庭,部分诉求获法院支持。

 ■固定电话被莫名绑定了189开头的手机号

        蔡先生是这家电信运营商的客户,使用时间长达20多年,每月收费都指定在农行账户上自动扣取。一次,蔡先生偶尔打印电讯清单时发现,竟然有个陌生电话号码的费用出现在清单上。

        蔡先生立即向该运营商古镇营业厅要求打印近几年的话费清单,但被告知只提供2013年4月至2015年7月的话费清单。

 从这两年多的账单中,蔡先生发现了不少问题。首先是自己的固定电话无故绑定了189开头的手机号码,在这两年多就扣取了2904.89元,而且2013年4月前的清单被拒绝提供。其次蔡先生在办理固话业务时,原本只要求办理月租18元的,不办理来电显示服务。但从2014年10月至2015年3月间,该固话每月都收取来电显示费6元,共多收36元。

        此外,蔡先生还发现,自己的账单中,有部分月份扣费金额较大,单月扣费金额超过1000元,最高超过2000元。

        为此,蔡先生一纸诉状将该运营商古镇分公司告上法庭。要求,判决退还189开头的话费2904.89元并赔偿损失12970.44元;退还固话三个号码月租费1822.74元;判令被告提供189开头的手机号码在2013年4月前的所有账单;判令被告提供几个话费异常月份的话费清单。

 ■法院判返还多收话费并支付滞纳金

        被告在法定期限内没有提出书面答辩意见,也没有提交任何证据。

        法院另查明,据原告提交被告制定的《业务服务协议》第5条第6款规定,客户逾期不交纳电信费用,公司有权要求补交电信费用,并可以按照规定加收违约金。

        市第二人民法院认为,被告不到庭应诉,视为其放弃诉讼权利。最终,市第二人民法院判决:该运营商古镇分公司于本判决书生效之日起3日内向原告蔡先生退还189开头的手机话费2904.89 元并从2014年6月15日至清还之日止按欠款额的日千分之三支付违约金;古镇分公司向蔡先生提供2013年4 月前的所有账单及几个异常月份的话费清单;驳回原告其他的诉讼请求。目前,该案已经发生法律效力。