实验由来

随着二孩政策的放开，医院产检人满为患。针对产前检查，坊间流传两种说法，一是称珠海市内大医院的产前门诊大多存在挂号难、就诊难等问题，每次都得6点多来排队挂号；另一种说法称现场排队虽然困难，但通过微信挂号和支付宝挂号等方式，挂号难问题能得到一定的缓解。到底产检挂号有多难？记者前往珠海市妇幼保健院及人民医院进行了排队挂号实验，结果表明不同挂号模式所需的候诊时间不同，但都在3-4小时左右。

现场挂号

6时30分

5日上午6时30分，记者来到珠海市妇幼保健院，虽然距离现场挂号的时间尚有半个小时，但现场已经人山人海，挂号窗口前已经排起了一条30多人的人龙，每隔一两分钟就有前来挂号的市民加入这条队伍。

距离窗口上班时间尚有半小时

已排起30多挂号“人龙”

市民：

六点来为儿媳排队

6时45分，等待挂号的队伍已经延伸到了门诊楼门口，队伍边上的几台自助挂号机前，每台都排起了3至5人的等待队伍。

部分市民坐在自己随身携带的小折叠椅或是小马扎上，显然是有备而来，一位坐在马扎上休息的大姐告诉记者，她是专程来为怀孕的儿媳挂号的，因为听别人说妇幼产科挂号难，所以6点就来到现场排队了。

现场：

产前门诊号源紧俏

7时，挂号窗正式开始工作，长长的人流也开始缓慢地运动起来，当天产前门诊共有3位医生可供现场挂号，总号量为110个，但其中主任医师和副主任医师的预约人数均在20人以上，这也就意味着现场只有70余个号可供排队的群众选择。7时15分，产前门诊的主任医生号量只剩下不到10个，而其他科室大多只零零星星地挂出了几个号，与产前门诊的“火爆”形成了鲜明的对比。7时30分，记者经过了半小时的等待外加半小时的排队，成功排到了挂号窗前，并被告知产科门诊上午时段尚有少量号源可挂，而此时产科门诊排在记者前的就诊者共有28人。

就诊：

B超室内人山人海

辛苦挂上了号其实只是产科检查征程的第一步，记者随后来到了门诊大楼内的产科门诊前，由于距离该门诊上班时间尚有半个小时的时间，因此门诊并未开放，不少手持号票的就诊者只能站在产前门诊门口或走廊上等待，不少人脸色显得相当疲倦。医生接诊每名就诊人的时间大约在5-8分钟左右，因此按照该时间推算，记者如果正常挂号，将能在上午11点前接受医生诊疗。

上午11时许，记者再次来到了产前门诊，此时虽然已经接近中午时分，但产前门诊就诊和等候的患者依然很多，根据电子屏幕的显示，其中一名主任医师尚有至少6名患者等待接诊，而旁边的B超室内同样是人山人海，粗略估算，在等候区等待的患者和家属至少有60人以上。

1结论

排队等候需4个半小时

经过试验，记者基本验证了现场挂号等待时间久，排队困难的说法。现场挂号，6点半开始排队，11点左右能接受诊疗，排队及等候时间4个半小时。

支付宝挂号

新式的挂号方式如支付宝挂号等能否减少患者的等候时间，提升患者的就医感受？记者为此再次进行了实验。

系统抢号同样需要争分夺秒

产前门诊最为“火爆”

优点：

时间更加直观灵活

据了解，珠海市妇幼保健院自2014年8月便开通了支付宝挂号系统，市民可以通过支付宝APP扫描该院门诊大楼内随处可见的支付宝挂号二维码，或是在支付宝APP服务窗内搜索添加“珠海市妇幼保健院”并绑定妇幼的诊疗卡，即可使用支付宝进行挂号。

记者了解到，市妇幼的支付宝挂号系统分为“预约挂号”及“当天挂号”两部分，其中，每周六中午开始可预约下周的门诊挂号，而当天预约则从上午7时30分开始，市民在绑定诊疗卡后只需选择科室、医生以及就诊时间段（上午或下午），并在支付宝上完成付款即可完成挂号，省去了现场排队挂号的麻烦。

体验：

无需过早前往等待

为了验证支付宝挂号的情况，13日7时30分，记者准时打开挂号界面，选择了一名副主任医师并支付了挂号费，此时，系统显示记者前面共有24位就诊者。此后，每当记者点开挂号情况界面，该系统都会告知具体的等候人数和大致的等候时间，就诊者也无需过早地前往医院等待。接近上午10时，系统显示记者前面等待人数只剩6人，因此按照时间推算，记者将在10时30分接受医生诊疗。

火爆：

预约抢号瞬间售罄

记者调查发现，虽然支付宝挂号十分便利，但想在支付宝上挂上产前门诊的号，同样需要争分夺秒，记者几天观察发现，根据医生坐诊的情况不同，可供支付宝挂号的医生人数及号数也均有变化，而又以产前门诊最为火爆：部分科室上午9时以后，仍然可以轻松挂上当天上午的就诊号，而7月5日8时许，在开放支付宝当天预约40多分钟的时间里，产前门诊当天全天的预约便全被订完，而7月8日，仅仅不到8分钟时间，产前门诊上午时段的号便告“售罄”。

2结论

挂号到诊疗耗时3小时

支付宝挂号，7时30分挂号，10时30分左右能接受诊疗，总耗时3个小时，等候时间基本与现场挂号持平，省去的主要是排队挂号的时间。

微信预约

产前门诊瞬间显示预约已满

阵仗堪比整点“秒杀”

记者了解到，为了方便市民就诊，除了支付宝预约外，市妇幼还开通了微信挂号服务，市民只需在微信上添加市妇幼保健院官方微信平台“珠海妇幼”即可，其挂号流传与支付宝挂号大同小异。但与支付宝挂号不同的是，微信挂号并不支持当天挂号，仅可实施预约挂号。“珠海妇幼”的客服工作人员告诉记者，每周六中午12时左右，该号与支付宝上的服务号将同时更新下周预约排班情况，市民从该时刻起即可预约下周的挂号。

7月9日中午11时45分，记者点开了微信预约挂号系统，点击选择产前门诊后却发现难以读取数据，整个界面陷入停顿，几分钟后，记者再次点击产前门诊，系统却显示出“该科室预约已满”字样，与此同时记者打开了支付宝的相应页面，也发现产前门诊所有医生的所有可预约时段都被预约满了。随后，在微信预约挂号系统内，选择其他科室，发现其他科室均有十余个到数十个不等的排班可预约，甚至记者在周三再度打开微信预约挂号系统，发现不少科室依然可以进行预约，产前门诊的火爆由此可见一斑。

3结论

微信预约一号难求

点开微信预约挂号系统产前门诊后，由于抢票火爆，整个界面陷入停顿，几分钟后，再次点击产前门诊，系统却显示出“该科室预约已满”。

其他医院

现场号量紧张需要提前预约 一号难求 均成“常态”

产科门诊一号难求的情况是唯独存在于市妇幼或是常态呢？13日上午8时许，带着这样的疑问，记者来到了珠海市人民医院门诊楼，现场虽然没有出现数十人的排队场景，但记者通过现场自助挂号终端机查询，发现产科门诊上午挂号已满。随后记者以就诊者的身份咨询了现场的工作人员，一名工作人员表示产前门诊的号十分紧张，建议记者提前预约，并拿出了一张写有各种预约方式的说明纸片交给记者。据她介绍，市人民医院目前开通了现场、电话等多种预约方式，市民可拨打电话或登录“珠海市医院预约挂号平台”进行预约，每周六开始预约下周的挂号情况。

此外，该工作人员还透露，为方便现场挂号的民众，该院每天下午还将安排少量现场挂号名额，具体名额为每名出诊医生接诊5人，市民可在1时30分前来挂号。

相比起另外两家三甲医院的火爆，中大五院并没有出现人满为患的情况，但从今年四月起趋势明显预计后半年将明显增多。记者现场了解到，也有不少市民在咨询产前门诊的挂号事宜。

4结论

市内三甲医院挂号难

记者从人民医院、中大五院获悉，产科挂号难情况在市内三甲医院均较为普遍。

医院回应

产前门诊接诊量同比上升约40% 2/3患者来自西区或中山

对于产前门诊的空前火爆，市妇幼宣教科负责人表示，该院目前已开设了支付宝挂号、微信挂号、电话挂号、现场终端机挂号等多种先进手段以缓解市民等候时间过长的问题。

而至于一号难求的情况，该负责人也显得有些无奈，她告诉记者，根据该院的统计的数据显示，今年以来，该院的产前门诊每天的平均接诊人数都在450人以上，同比去年平均每天不到280人的水准，要上升了大约40%。而患者中，不仅有珠海市区的患者，还有近三分之二的患者是来自西区或是中山，这多少有些让医院应接不暇，“产前门诊平均每位医生都要接诊近50名病人。”

该负责人透露，为了提升居民的就医体验，让更多的就诊者能及时就诊，该院产前门诊及相关科室的医生正努力加班加点的工作，目前，该院承诺，凡是在相应时段挂上号的患者，医生以及B超等相应科室都会在为所有患者诊疗完后才下班。

此外，对于部分网友及热心群众反映的关于挂号方面的热点问题，该负责人也做出了回应。

答疑

1支付宝挂号也可减免10元

保留相关凭证，支付宝挂号依然可以减免10元。针对部分网友反映的支付宝挂号系统无法与社保系统连接，从而导致无法享受10元的社保减免金额的问题，该负责人回应称，由于社保系统与支付宝挂号一直都不能兼容，所以该问题的确客观存在，但居民只要凭借支付宝挂号的凭证及相关的就诊材料，就可在门诊窗口办理退款10元的手续。

2多渠道挂号减少等候时间

部分居民反映，妇幼在挂号分配上并不合理，可供现场挂号的数量太少。对此，该负责人回应称，挂号分配的比例是早在2014年便已经定下的，目的就是为了能最大程度地减少群众候诊时间，方便群众就医，因此更为便捷的微信和支付宝挂号就分别占到了40%以上和30%，而且根据该院的实际观察，大多数采取现场排队方式的患者均是第一次来该院就诊，曾在该院就医的患者普遍偏向于新式的挂号模式，因此她也呼吁群众尽可能灵活选择挂号渠道，以减少不必要的等候时间。（珠江晚报）