深圳市消费者委员会通过公开渠道了解到,北京时间6月29日凌晨,由于存在可能翻倒的风险,宜家集团同意在北美地区召回包括畅销的马尔默(Malm)系列在内的3560万个抽屉柜。自1989年以来,这些问题抽屉柜已造成6名儿童死亡,36名儿童受伤。据报道,此次宜家集团宣布召回的抽屉柜,在中国市场亦有销售,但却以符合中国GB/T 10357.4-2013 家具力学性能试验第4部分“柜类稳定性标准”为由拒绝召回。 

深圳市消委会认为,标准不能成为我们维权的障碍,不能成为商家消极面对消费者的说辞!生命健康权是最基本的人权,在任何国家、任何地区都应受到平等、无差别地保护! 

7月1日,深圳市消费者委员会决定对深圳宜家家具有限公司发出 调查函,并派人到深圳宜家家居有限公司深圳卖场送达调查函, 要求深圳宜家家具有限公司配合深圳市消费者委员会调查“问题抽屉柜”事宜,并针对调查问题作出官方正面回应。

主要调查内容有

一、宜家集团是否在北美地区召回了包括马尔姆 (Malm)系列在内的3560万个抽屉柜,召回的具体种类和原因分别是什么? 

二、在北美地区召回的问题抽屉柜是否有在中国市场销售? 

三、据现场调查,你公司深圳卖场现售的问题抽屉柜已提供紧固套件包,此行为什么时候开始?没有提供紧固套件包的问题抽屉柜销售了多少? 

四、宜家集团是否准备对在中国市场销售的可能存在安全隐患的类似产品采取补救措施,具体措施是什么? 

调查函中,明确表明深圳市消费者委员会 三点严正立场,要求宜家集团采取 召回措施 、遵守法律保障中国消费者的生命健康权、勿歧视和区别对待中国消费者。