虽然《消费者权益保护法》明确将餐饮业“禁止自带酒水”的单方面强制规定，划定为“内容无效”的违法行为，但仍有个别商家，对此规定视而不见。近日，市民周小姐在蓬江区某家饭店吃饭时，就遇上了这样的霸王条款。

案例

喝了一口自己带的矿泉水被饭店收了30元“服务费”

5月29日，市民周小姐一行5人到蓬江区某饭店吃饭，因为孩子有点感冒，就喝了一口自己带的矿泉水，结果被该店老板娘强行收取了30元“服务费”。周小姐觉得不合理，便提出质疑，谁知该店老板娘态度强硬，并表示其在餐单角落写了自带饮品、食物加收30元，因此可以收取顾客费用。

周小姐表示，店家并没有提供任何单据证明，当日他们一行在该店共消费303元，该店还拒绝提供发票。无奈之下，周小姐在“江门工商”微信公众号上进行投诉。

维权

消委会认定属霸王条款责令商家退款并需整改

接诉后，蓬江区消委会仓后投诉站工作人员迅速到被投诉店铺进行了解。在现场，工作人员发现商家的餐牌上标有“自带食物加收30元”、“最终解释权归商家所有”等字样。

工作人员告诫商家，以上标注违反了《中华人民共和国合同法》和《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定，属霸王条款，商家应向投诉人退还多收的30元和立即停止相应违法行为。就此行为，市场监管部门向该商家发出了《责令整改通知书》。

“商家向消费者索要开瓶费，禁止消费者自带酒水、食物的行为均属于霸王条款，消费者遇到此类情况，可先与商家进行协商，并保存好相关凭证。如果协商不成，可以通过拨打12345、12315投诉举报热线，或向消委会、市场监管部门进行投诉。”市消委会何秘书长说。

亲们，下次遇到这样的事，知道怎么做了吗？

法律依据

《合同法》第四十条规定：格式条款具有本法第五十二条和第五十三条规定情形的，或者提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效。

《消费者权益保护法》第二十六条规定：经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。

最高人民法院于2014年2月12日明确表示：“禁止自带酒水”、“包间设置最低消费”，均属于餐饮经营者利用其优势地位，作出的加重消费者责任的不公平、不合理的规定，属于餐饮业制定的违反《合同法》与《消费者权益保护法》的霸王条款。

解决途径

《消费者权益保护法》

第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。

第四十六条 消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。