“清远很多导游只起到向导的作用,‘游而不导’现象十分突出,优秀的导游凤毛麟角。”在近日清远市旅游局召开的全市导游工作会议上,清远市旅游局副局长廖振灵如是评价说。会议还为清远首位高级导游颁发证书,并启动全市优秀导游评选活动。

清远市民陈戈获高级导游资格

根据全国导游等级标准,导游级别分为初级、中级、高级、特级。在清远1680名注册导游中,执业导游300多人,绝大部分是初级导游,中级导游仅19人。近日,市民陈戈成功通过全国导游资格证书高级导游的考核,清远高级导游获得零的突破。

“清远作为一个全国优秀旅游城市,至今没有一个高级导游,我觉得蛮遗憾的。”据陈戈介绍,她曾就读旅游专业,毕业后从事旅游行业有16年时间,如今已经转行,有了更加稳定的工作。“但对于旅游这一事业始终放不下”,她说,目前她希望通过自己进修,积累知识和经验,未来可以回到旅游行业,“毕竟自己在旅游行业各个环节都工作过,希望自己能够成为老师,为下一代旅游人传授自己所学的知识”,她说。

据了解,获得初级导游证书的导游在从事导游工作2年后,即可参加中级导游资格考试,通过后再从事3年导游工作即可参与高级导游资格考试。据陈戈介绍,她是在参与高级导游资格考试3年后才通过考试的,并以广东省第一名的成绩获得高级导游资格。

全市优秀导游评选启动

会议还启动了全市优秀导游评选。据介绍,该活动旨在激励导游进一步提高技能水平、文化底蕴和综合素质,搭建导游经验交流学习平台,激发导游人员爱岗敬业和努力工作的热情,提升导游形象,增强导游作为文化交流使者的作用。

廖振灵在会上坦言,清远很多导游从知识水平、导游技巧、服务能力上还“导”不到游客的心里,有的导游对所讲的景点一知半解,讲解时常常三言两语、或一问三不知的情况十分普遍,很多导游只起到向导的作用,“游而不导”现象十分突出,优秀的导游凤毛麟角。在导游队伍结构上也与旅游市场需求不相适应。

数据显示,导游队伍呈现年轻化、平均学历偏低、经验不足的状况。现有导游中,30岁以下导游占了45%,大专及以下学历导游占了61%,这其中高中、中专学历导游占了38%。

他还指出,导游人员的薪酬机制、激励机制,特别是劳动保障机制还不健全和完善,部分导游人员甚至没有劳动合同、没有固定薪酬、没有劳动保险。这些都表明加强全市导游工作十分迫切。