在2014年6月香洲区启动的“康乃馨单亲特困母亲温暖行动”中，珠海知识女性联合会启动了“温暖大使行动”，与狮山街道23户单亲特困母亲家庭进行了爱心结对。温暖大使们不仅对这些家庭进行物质帮扶，还为她们提供精神上的支持，从单亲母亲、单亲子女、家庭关系、社区及社会五个维度入手，采用个案服务、小组服务及社区服务相结合的社会工作专业手法，为这一受助群体制定全面、系统、有针对性、可实操的干预方案。两年来，经过温暖大使们悉心的呵护，这些单亲母亲终于打开心结，敞开心扉，性格逐渐开朗起来。

今年母亲节在珠海百货广场发生了感人一幕：单亲家庭赖妈妈和珠海知识女性联合会（以下简称ZHFIA）会员李薇亲密地拥抱，一边聊天一边逛街，最后一起挑中了一台智能电风扇。赖妈妈抑制不住自己激动的心情：“这是我们家唯一的家用电器，你让我找到了小女儿的感觉。”

“想要走进她们的内心很难！”

“用女性特有的关爱和专业的知识帮助有需要的人是ZHFIA一直坚持的公益理念。”ZHFIA会长李宁宁一语道出内心的善愿。

做公益仅凭一腔热情是不够的，还需要有足够的专业知识和耐心。特别是对单亲特困母亲这一特殊群体，生活的不幸使她们存在严重的心理问题，如何引领她们走出心理阴影，这是ZHFIA全体会员一直在探索的重要问题，她们一直在做的过程中思考，也在思考的过程中一步步把公益做得更好。李宁宁说，帮扶这一群体用“摸着石头过河”这句话来形容也不为过。

两年前刚刚接触这群单亲特困母亲时，其尴尬的场面令ZHFIA全体会员至今难忘。当时这些母亲脸上个个露出躲闪的神情，不易让人靠近，有些母亲由于受的打击较大，现场倾诉起自己的不幸遭遇，说到伤心处还失声痛哭，ZHFIA全体会员也不禁流下了眼泪。

面对这样一群急需帮助内心又很脆弱的群体，李宁宁不禁犯起愁来：“看来想要走进她们的内心很难。这是一项巨大工程，如何恰到好处地帮助她们，又不伤及她们的自尊，还需进一步探讨。”

“精神帮扶是解决问题的根本！”

再次经过一番深入了解，李宁宁发现这些单亲特困母亲精神上的缺失远远超过物质上的缺失，于是她决定，只有对她们采取精神帮扶才能解决问题的根本。

接下来，ZHFIA精心策划了系列帮扶活动，她们一一上门探访，把单亲母亲在日常生活中遇到的问题、需求、想法一一记录下来。并由此开始筹划了“爱·回家”公益项目，从单亲母亲、单亲子女、家庭关系、社区及社会五个维度入手，采用个案服务、小组服务及社区服务相结合的社会工作专业手法，为这一受助群体制定全面、系统、有针对性、可实操的干预方案。其中一大亮点是通过为单亲特困家庭的孩子“找爸爸”的形式，鼓励孩子的亲生爸爸或家庭内符合条件的男性亲属乃至向社会征集的“爱心爸爸”，担当起爸爸的责任，扮演父亲角色，用心陪伴孩子成长。

除此以外，每逢中秋、春节、母亲节等节假日，ZHFIA均会开展专属单亲母亲的活动。今年母亲节，ZHFIA会员们与单亲妈妈们再次团聚，为她们送上节日祝福的同时，邀约这些平日忙于照顾家庭而忽略自己的妈妈们一起逛逛街，为自己挑选一件节日的礼物。

“我的生活终于进入正轨了！”

经过ZHFIA会员们一番精心的付出，这些单亲母亲的精神状态有了明显的好转。

家住桃园新村的卢妈妈是一名典型的精神帮扶受助者。卢妈妈是一名老师，由于生活的不幸使她的自尊强烈受损，从而导致不愿与外界接触，并进行自我封闭。多次参加了ZHFIA组织的活动后，她终于敞开心扉，性格越来越开朗。她说：“是ZHFIA让我懂得如何爱自己，让我懂得生活其实是很美好的，现在，我的生活终于进入正轨了，感谢所有帮助过我的人。”

家住胡湾里的姚妈妈十几年前与丈夫离异后，一直患有忧郁症，一和人谈及往事就会不停流泪，并不敢见陌生人。经过李宁宁多次上门探访和开导，她现在可以和陌生人交谈自如，并且能够控制自己的情绪了。

“这些妈妈的内心是那么脆弱，这些年来，ZHFIA一直在感动与被感动中做公益。这仅仅是我们在不停的探索中所取得的一些小成果，我们的公益之路还在路上，等总结出更多经验后，将为更多单亲母亲解忧。”李宁宁说。（珠海特区报）