一名女子在入住韶关武江一家酒店时遭遇电梯急坠，因受惊过度导致晕厥，并住院治疗40多天，随后将酒店告上法院要求赔偿。日前记者从韶关市武江区人民法院了解到，这起旅店服务合同纠纷案中，法院一审依法判处酒店及保险公司赔偿旅客相关损失。

据了解，2015年11月，女子张霞（化名）从外地回到韶关城区探亲，入住韶关市武江区一家酒店，从酒店5楼乘电梯下行时，电梯突然忽然下坠至1、2楼之间。突然出现的紧急状况导致张霞当场晕厥。

张霞被紧急送往医院，并被医院确诊为惊恐过度、分离（转换）性障碍，之后在医院住院治疗40余天，酒店垫付了张霞的医疗费。张霞出院后与酒店多次协商赔偿事宜无果，张霞遂起诉至法院，通过法律途径进行索赔。

武江法院经受理并审理此案后认为，旅客入住酒店并支付了住宿费，旅客与酒店形成旅店服务合同关系，酒店属于提供服务的一方，有义务保障消费者的人身安全和财产安全，以及其服务设施安全稳定运行。

武江法院审理认为，在本案中被告方酒店未尽到一般的安全保障义务，导致原告张霞受到损害，根据我国《侵权责任法》第37条的规定，医院应赔偿原告误工费、护理费、住院伙食补助费等合理损失，由于酒店为电梯购买了责任保险，最终法院判决保险公司及酒店依法赔偿原告张霞损失近2万元。