从4月19日起，一篇名为《怀孕儿科医生被打，反被当成打架嫌疑人监禁》的自述网文在微博、微信上发布并持续引发关注，短短两天已经有200万左右的阅读量，引发全国网友尤其是医疗行业和公安战线的广泛热议。

网文称，东莞市常平医院儿科一名怀孕1个月的女医生，因拒绝一名5个月大患儿母亲的插队要求，遭到对方辱骂和袭击。此后双方在派出所被要求调解长达十余小时。事件中多种敏感因素叠加，引起网友们的强烈关注。

梳理事件中舆论关注的焦点，首先是纠纷背后儿科医生的从业环境。自全面放开“二孩”以来，儿科医生短缺一直是热点话题，短缺的原因就有压力大、经常遭遇家长不理解。而网文中，儿科医生直接面临“医闹”的威胁。有网友说，“如果人身安全得不到保障，谁还去当儿科医生？”

其次是警方的做法遭到质疑。事件中，警方在当场盘问、检查后带当事人回派出所继续盘问。但按相关规定，对怀孕或者正在哺乳自己不满1周岁婴儿的妇女，必须在带至公安机关之时起的4小时以内盘问完毕，且不得送入候问室。当事医生是孕妇，患者也是哺乳期妇女。网文中反映派出所让孕妇和哺乳期妇女在所里呆了10个多小时，还和其他案件嫌疑人关到一起，甚至要给医生上手铐，被质疑为强迫调解、超时盘问等多重违规。

此外，引起舆情进一步发酵的是医院的态度及医院院长接受采访时的言论。网文中，医院领导让医生自己做主，“能解决先自己解决，医院不参与”的态度就让网友们直呼心寒。而此后接受媒体采访时，院长“扔什么凳子啊，就是拿个凳子，你吓我，我吓你”的言论更引起舆论质疑。新浪微博拥有近50万粉丝的网友@烧伤超人阿宝说，一个年轻的女医生，怀孕1个月，在半夜里，在自己的工作岗位上，因为拒绝患者的不合理要求，被人拿着凳子砸（或者恐吓）。我想，但凡一个稍微有点道德、有点良知、有点同情心、有点底线的人，都说不出这种话。

还有不少网友将“顺丰快递员遭掌掴辱骂”事件关联，贴出顺丰总裁“如果这事不追究到底，我不再配做顺丰总裁！”的言论，质疑医院领导“轻描淡写”、不为员工撑腰。相比之下，事件处理中，市卫生计生局副调研员、新闻发言人宋洪南“任何人、任何情况下不得侵害医生的合法权益”的言论得到不少网友点赞。

复盘整个事件，本次东莞政府部门积极应对舆情的速度、态度都值得点赞。事发后，有关部门立即成立调查组，赴常平了解真相，承诺及时发布调查结果。而常平镇委、镇政府反应及时，立即召集相关部门专门研究此事，有关负责人慰问当事女医生，送去关心慰问。常平政府和东莞卫生、公安部门都积极通过自身的网站、微信微博等平台及时发布调查结果、积极表态，回应舆论关切。23日，市卫计局发布调查结果称，公安部门处理该事件过程中不存在逼迫调解，将对患者扰乱就医的行为批评教育，并督促相关单位反思事件处理中的不足。有网友说，舆情应对其实就是政府相关部门的“情商”体现，积极应对中显示出成熟、有担当的政府部门形象。

该事件反映出的问题值得多方反思。从家长的角度讲，在就诊时要相信医生的专业判断，给予医护人员充分相信和尊重，避免不理性的行为。而作为医院及卫生部门，必须重视、保障医生的合法权益，第一时间出面解决问题，防止类似事件发生。作为警方，也要置诸医患纠纷频发的大背景下审视问题，在处置类似敏感事件时，务必做到依法合规、理性文明，以免激化矛盾，让事态扩大。