图为乳源行政服务中心大厅工作人员热情为群众办理登记业务。 梁伟摄

“过去办理一个变更业务，需要来来回回跑几个地方，半个月也办不下来，刚刚我只用了5分钟，就把业务办好了，不仅效率高了，服务质量也好了。”昨日，在乳源瑶族自治县行政服务中心办事大厅里，前来办理企业变更业务的邝小姐对记者说。

记者走进新启用的办事大厅看到，宽敞明亮的大厅里，摆放有自助终端机及部分职能单位的承诺书。一字型排列办事柜台设置了18个办理窗口，分别有个人、企业和交易三个业务办理区，前来办理各类业务的群众络绎不绝。据了解，为搭建好沟通政府部门与基层群众这一桥梁，真正实现利企惠民，该县先后投入6000多万元建设三级公共服务平台，并把基层公共服务平台建设作为“书记工程”来抓，取得明显成效。仅2015年下半年，该县行政服务办事大厅办件量为135543件，一站式办理率为100%，网上申报办理率98.5%，全流程网办率为98.5%；镇村（社区）服务平台共办件37531件，其中镇级一站式办理率为100%，网上申报办理率70%，全流程网办率为50%；村（社区）级平台一站式办理率为100%，网上申报办理率70%。

据了解，该县今年先行先试，成为全省行政审批改革示范县，将按照“前台综合受理、后台分类审批、前台统一反馈”的方式推动行政和公共服务“一门式”“一网式”改革。“通过改革，将进一步优化审批流程，精简审批环节，缩短审批时限，提高行政效能，让群众、企业办事更方便，更快捷，也让政府部门审批服务更高效、更阳光，将真正打通简政放权的‘最后一公里’。”该县行政服务中心主任陈毓斌介绍说。