物流公司承诺包装好货物再邮寄，可并未做到，货物还在运输途中被损坏了。事后，物流公司仅同意赔偿150元，远未达到货物所值。近日，市民张先生就碰到了这样一件烦心事儿，幸得鹤山市消委会城郊投诉站帮助维权，他最终获赔460元。

今年1月7日，市民张先生通过某物流公司寄行李箱回老家，费用为300多元，该物流公司为张先生开具了消费单据。当时，张先生与该物流公司约定用编织袋将行李箱包装好再寄送，但事实上，该物流公司并没有用编织袋将行李箱包装好，这直接导致张先生的行李箱在运输途中被损坏了。事后，张先生要求该物流公司作出赔偿，但对方只同意赔偿150元，这远未达到行李箱的价值。张先生认为不合理，无奈之下，近日，其诉至市消委会，要求该物流公司照行李箱原价460元进行赔偿。

由于张先生消费地点位于鹤山市，市消委会将投诉此转至鹤山市消委会城郊投诉站处理，城郊投诉站工作人员马上联系双方进行调解。经了解，张先生所反映的情况基本属实。该物流公司负责人称，按其公司的赔偿规定，原则上只理赔损坏的部分，此次张先生所委托的物品损坏的只是行李箱的拉杆，而行李箱整体无问题，因此，作出只赔偿150元的决定。

城郊投诉站工作人员认为，该赔偿规定不合理，拉杆作为行李箱的重要部件，在运输过程中遭到损坏且不能恢复原状，应视为整体损坏。

近日，城郊投诉站工作人员向该物流公司提出异议并经多次交涉后，该物流公司最终答应按行李箱原价460元赔偿给消费者。张先生对城郊投诉站工作人员的调解工作表示感谢。