近段时间,外卖平台先后在汕尾市落户扎根,使该市城市生活更加便利。记者走访了解到,商户表示欢迎,而消费者称外送服务仍需不断完善。

记者走访发现,许多商户对外卖平台的进驻都表示欢迎。一位小吃店店主表示,他的小吃店加入一个月已经有200单的外卖订单量,而他也乐于推荐客户使用这个平台,有专门的外送人员提供送餐,不用自己去请员工订餐。而对于用户来说,平时爱吃的小吃能送货上门是再好不过了,让用户更加惊喜的是下单可能还有红包或者优惠劵可以领取,有时竟比到店内消费便宜。有市民说:他就在附近上班,有时中午懒得出来就在这个手机APP上订,很方便,配送费有时一两元,有时又免费。

记者了解到,除了“饿了么”这样的自带APP外卖平台外,也有市民看准外送服务的商机,自己做起送餐服务。有些人利用微信等交流通讯工具,自己宣传自己,在周围派发名片,负责起了各种外送服务。比如,客户可以自己给熟悉的店家电话订餐后,再让外送人替自己“跑腿”,这种跑腿的费用一般在几元左右;如果距离远的,则在十几元;如果送的餐量多价格高则收取的外送费用更高。遇上有单位员工集体点餐外送的兼职收入也十分可观。

不过对于这些外卖平台或个人送外卖,市民也是看法不一。有人就吐槽起了平台的系统问题,家住金湖路的关小姐表示该APP刷出的商家太“随机”:“在金湖路和在市区不同路段,手机呈现的商家不同。不能显示出所有加入了的店铺名。我还本以为是路途原因某些店不派送到金湖路。后来问过商家才发现并不是这样,没有限制。感觉系统显示的店铺也太随机了!”此外,还有市民表示有时候系统总是联不上,经常显示“无法定位”,“一直叫我更新,更新了,下次打开还要更新。”有市民如此反映。记者还发现“饿了么”在汕尾拓展比较缓慢,许多项目仍未启动,如“品牌馆”、“预订早餐”“果蔬生鲜”等项目还显示着“敬请期待”的字样。还有一些商家不知因何,只做了一段时间便不再有交易记录。在采访中,某饮品店的店员也坦承,即使不使用该平台,该店本身就有外送的服务:“如果客人不想用‘饿了么’,我们自己店员就可以送。”

而对于部分不正规的外卖公司,有市民提出了自己的不满:“私人的,没有保障。如果他不送过来或者途中发生任何事情,那么谁来承担相应责任呢?”前几日的暴雨天气,某外送人员就在自己的微信公众号中公告因暴雨暂停了外送服务,这让有的市民觉得不解:“一般需要外送就是因为个人或天气原因不愿出门,如果因为天气原因反而不送了,那这外送有点‘形同鸡肋’了。”而相反的拥有外卖平台的外卖则“风雨不改”,有市民也表示正是因为这些因素,他们觉得外卖还是找大型的服务商比较好。

此外,在本月315晚会上,由于对进驻商户把关不严导致一些无照经营的黑作坊进入平台,“饿了么”成为众矢之的,也极大地影响了该平台的美誉度。记者了解到我市目前也有市民表示需要警惕:“之前没特别注意,现在看到店面图片都会怀疑这个店会不会是黑作坊。”因此记者也随机找了几家注册商户前往观察,暂未发现实体店与图片大相径庭的现象。不过,关于这点,也有市民不以为然,他们表示自己完全可以用“脚”投票,“汕尾不大,吃过的店铺只要知道地点,可以随时去找实体店,环境一看就知道对不对头,就能决定下次还要不要点或者到不到这家店消费了。”

【原标题】外卖平台带来生活便利 许多市民称外送服务仍需不断完善

【来源】汕尾日报

【记者】郑海燕