近日,广州市妇女儿童医疗中心联手蚂蚁金服旗下支付宝、独立第三方征信机构芝麻信用、思创医惠科技和广州海鹚网络科技,在全国率先推出“先诊疗后付费”服务,成为全国首家信用医院。

广州妇儿中心新支付宝服务窗主要功能有:线上建卡、当班挂号、预约挂号、门诊排队候诊、门诊缴费、诊间预约、检查检验报告查询、住院清单查看、住院押金补缴、电子病历查询和满意度调查等一站式就医服务。

利用患者个人信用实现“先诊疗后付费”,是广州市妇女儿童医疗中心与支付宝及芝麻信用共同创新推出的一款便民就医的产品。当患者芝麻信用分数达到650分,并且没有负面记录,则用户可以选择尊享信用VIP服务,在就诊时先就诊,等所有就诊项目完成后,才支付当日所有费用。

患者个人信用分数等于或高于650分时,服务窗会在患者进行挂号或缴费时提供患者“先诊疗后付费”服务,如下图1所示。患者点击“先诊疗后付费”进入“开通信用代扣”页面,如下图2所示,开通成功后,线下就医无需支付即可直接进行挂号、取药、检查等相关项目。在签约代扣期间,患者点击“芝麻信用,先诊疗后付费”,无需再次签约信用代扣即可使用该功能。

在每月的7日,服务窗平台会同步调取已签约用户的的芝麻信用分数。如果分数高于650,患者可继续使用先诊疗后付费功能,如果低于650分,则提示需要立即进行支付。当用户就诊完成后,在每天的20:00,支付宝平台会主动获取该患者的待缴费信息,并主动推送消息,患者可点击消息进入详情页面并进行支付,另可选择由支付宝平台在22:00发起自动代扣。目前,先治疗后付费功能只支持自费患者。

自2016年2月25日启用新支付宝服务窗至今,已有330多位患者使用芝麻信用先诊疗后付费服务。另外,新服务窗的每日交易例数较旧服务窗同期同比增长30%以上,受到患者的肯定和欢迎。

在医院业务高峰期,使用移动智慧医疗系统平均在院逗留时间为41.5分钟,比使用现场方式减少48.4分钟,节省一半时间。而患者使用芝麻信用先诊疗后付费后,又可以进一步节省移动缴费所需的4.3分钟,从而使得患者在院逗留时间进一步缩减至传统方式的41%,效率提高约5%。