投递快递中作为武汉大学行政管理专业的本科毕业生,从2014年毕业到现在,25岁的江苏徐州睢宁小伙杨权磊一直在从事一份很辛苦的工作:当快递员。

一般来说,快递员跳槽的平均周期为3个月,作为90后大学生,杨权磊却一干就是近3年。而且,他越干越起劲,边干边创业,如今成了武昌广埠屯附近一个快递网点的小老板。不过,他每天还会像往常那样,穿行在大街小巷送快递。

现场一天爬了100多层楼10日上午8点半,在洪山区珞喻路创业园里,一处快递公司的营业网点前一派繁忙。十多位身穿统一工作服的快递员正忙着从一辆货运车上将快递包裹分拣下来。其中有一名高大壮实的小伙子,忙得额头上全是汗,但他却顾不得擦一擦。这位小伙子,是这里业务做得最好的快递员,也是这家快递网点的小老板——杨权磊。

半个多小时后,包裹分拣完毕,快递员们纷纷将包裹打包,绑在各自的电动车后座上,然后分头开始派送。杨权磊也娴熟地骑上电动车,前往约800米开外的广埠屯资讯广场。

9点一刻,背着快递包裹的杨权磊出现在广埠屯资讯广场的3楼,在一个个熟悉的经营档口,他不用打电话核实,就可以按照包裹单上的姓名和地址信息,将包裹一一送到收件人手里。

“杨总,都当老板了,每天还亲自送快递?”“师兄,打个电话我下楼拿啊,还麻烦你给送上来。”……收件人大多是做电子产品生意的年轻人,不时有人跟杨权磊开开玩笑,有的收件人还是在这里做兼职的校友。

临近下午4时,杨权磊共派送了80单快递,收了15单快递。期间,他仅仅在中午花20分钟吃了餐盒饭。一天下来,除开乘坐电梯,仅爬楼就合计爬了100多层。

“快递员确实是累,不过我已经习惯了。”杨权磊算了一笔账:派送的80单业务,每单1.5元,挣了120元;收件每单提成2元,15单30元。作为快递员,他当天一共收入150元。送快递的提成,加上公司营利的分红,他月收入已过万元。

创业，边送快递边成立公司

在大学还没毕业的时候,杨权磊就开始兼职当快递员了。“快递员是一个高风险行业,骑车、步行,穿行在大街小巷,交通安全风险当然不小。”杨权磊说,当快递员很累,工作时间长,从早到晚,除了春节全年无休。无论严寒酷暑,大多数时间都在室外送快递,很辛苦,特别是夏天,爬一层楼就出一身汗,一天下来,衣服上全是盐粒子。

“所以快递行业里,一线快递员流失率是非常高的,大多数快递公司的营业网点,3个月内员工流失率基本都在50%以上。”杨权磊说。

既然如此,作为名校大学毕业生的杨权磊,为什么就坚持了下来?“首先是我身体素质好吃得消,另外,做快递员时间长了,建立了一批固定的客户,业务量起来了,收入就高了不少。”杨权磊说,自己最高时一个月送快递能赚9000多元。

拥有了一批相对固定的客户,收入渐增,杨权磊开始了创业。2015年初,他和大学室友及老家的几位朋友一起,成立了公司,在双恒创业园租下三间房屋,代理快递业务。

如今,杨权磊的公司发展到15人,其中三分之一都是90后的大学毕业生,他们中有的专门从事公司管理、接洽业务等工作,也有的是一线快递员。

“要说我们公司跟别的快递公司不同的地方,那就是我们这里员工高学历的较多、平均年龄较小。”杨权磊说,大学生当快递员,优势就是信息灵通,也相对会跟客户沟通。

创业初期,公司财务能够持平,但没有盈利。不过,慢慢地,发展势头越来越好,网点目前平均每天收件300多单,派件400多单,并且稳步增长,月盈利也早已过万。杨权磊目前正在准备增加网点,扩大业务范围。

招数，赔钱送货赢得大客户

相比其他快递公司,杨权磊的做法有些特别。他给公司定了一条规定:如果出现包裹破损、遗失等损失,公司先行垫钱赔偿客户。

今年1月底,杨权磊接了一单快递——家住广埠屯的张先生,通过杨权磊寄了一份快递到重庆,结果这单快递发送到重庆北分拨中心后就没了音讯,再也查不到去向了。张先生非常气愤,他告诉杨权磊,这个快递是寄给朋友的一份礼物,价值500元。按照相关规定,杨权磊可以向公司总部提交张先生的快递单号,总部会做出赔偿,但按流程进行,赔付款到张先生手里,可能需要10来天的时间。

为了减少给张先生带来的麻烦,杨权磊当即掏了500元钱赔付给张先生,之后自己再向公司总部申请赔付事宜,半个月后,总部的赔付才到了杨权磊手中。没想到经过这件事后,张先生却成了杨权磊的忠实客户,在广埠屯做电子产品生意的他,每月都有几十件快递要发,他全部让杨权磊给包了下来,“这个小伙子很质朴,很讲诚信。”

而对于在广埠屯做电脑生意的老板刘通来说,杨权磊做的一件事,让他非常感动。3月4日,刘通经过杨权磊的手,发了一份快递给深圳的客户。第二天,快递到了深圳分拨中心,不料该分拨中心爆仓,最少还要3天时间才能安排派送,而客户又急需收到包裹。

杨权磊得知情况后,当即通过公司总部与深圳分拨中心联系,将刘通的这份快递找了出来,杨权磊马上联系自己在深圳的朋友,花120元租了一辆车,专程将快递送到收件人手中。这120元钱杨权磊自己掏了,但他却赢得了一单大业务:刘通当即表示,自己每年发出去的近千份快递,都交给杨权磊来做。

杨权磊坦言,作为武大毕业生,自己当快递员有很多人不理解,觉得很亏,大学白读了,父母最初也不怎么支持。即便是现在成立了公司,很多人还是不以为然,“不就是送快递的么?”但他和一同创业的伙伴们却不这样认为,“在服务业蓬勃发展的当下,拥有客户,就是最大的资源。我相信再干一年,就凭借我们手中的客户资源、我们的服务理念和口碑,我们这个小公司估值数百万元打包卖出去,也一定有人接手。”杨权磊信心满满:“做快递员,从代理快递小网点开始创业,一样能干出一番大的事业。”

观察，行业需要更多固定人才

近年来,大学生当快递员并不罕见,但大多干了十天半个月,就因为太辛苦、枯燥而离职。在青山区某快递公司网点,去年还有一名女大学毕业生入职送快递,但也没干多久就走了。“像杨权磊这样坚持跑了好几年快递,并在快递行业开始创业的大学毕业生,并不多见。”武汉市邮政管理局市场监管处相关负责人告诉记者。

连日来,记者走访顺丰、圆通、中通、国通、韵达等快递公司,发现快递员流失的情况非常普遍。市邮政管理局相关负责人介绍,因为快递员入职门槛低,跳槽现象也很普遍,再加上很累很辛苦,所以这个行业的员工流失率很高,许多快递公司一年四季都在忙着招人。目前江城共有20多家快递公司,一线快递员1万多人,顺丰快递员收入最高,普遍在6000元至8000元,最高的能拿到1万多元;其他各大公司的快递员,收入多在4000元左右,个别业务做得非常出色的快递员,月薪能过万元。

与此同时,武汉市快递业发展很快,业务量目前排名全国第九。“我们欢迎更多的年轻人、特别是高学历人才加入快递行业,让武汉的快递服务质量更好,品牌更响亮。”市邮政管理局相关负责人说。